近日，李晓娟与当事人沟通调解纠纷。 石榴云/新疆法治报记者 张秀 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 张秀

　　“叔，过年就要开心，可别再生气了。”2月19日，乌鲁木齐县人民法院人民调解员李晓娟在电话里劝解当事人王某。

　　70多岁的王某与李晓娟因一起案件结缘，虽然案子早已审结，但他却将李晓娟当成忘年交：跟她沟通特别舒服!

　　跟李晓娟沟通为啥舒服?当日，记者随同李晓娟前往当地某村调解一起案件，有了深刻感受。

　　出发前，李晓娟向记者介绍了案情：帕某和夏某是同村村民，两人因5000元款项产生纠纷。为有效化解矛盾，李晓娟决定去村里，当面为两人说和。

　　从乌鲁木齐县法院出发，行驶了近一个小时，李晓娟才来到两人所在的村。夏某早已在村委会等候。得知村委会与帕某家尚有一定距离，李晓娟提议：“上车，我们一起去帕某家看看。”

　　汽车又行驶了一段时间后，到达目的地。

　　“你家真干净!”一进门李晓娟便说道。“谢谢!”这夸赞，让帕某不自觉翘起了嘴角。

　　落座后李晓娟没有说案情，唠起了家常。记者旁听得知：帕某父亲去世后给他们兄弟二人留下20多万元的债务。考虑到弟弟刚结婚，帕某独自承担了该债务。

　　“小帕是很有担当的人!现在已经还完了吧?”李晓娟其实已经通过村委会得知了这一情况，适时的夸奖和关心顿时拉近了两人的距离。

　　“20多万我都还完了，这5000元我不会赖皮的!”帕某的神情里多了一份自豪，主动说起这起纠纷。

　　“现在牛羊肉价格低，卖了太亏。”帕某不停地搓手。他计划年前还款，但别人欠他的钱没有还，他手头很紧。

　　得知这一情况后，夏某不太高兴。细心的李晓娟发现后立即说：“都有难处，可以理解。当然，原告起诉到法院也是合情合法的，能借钱给你的都是信任你的人!”

　　听完李晓娟的话，夏某点点头，笑了。这时，帕某的妻子提来一壶奶茶，屋里顿时茶香四溢，现场氛围一下子变得轻松起来。大家聊了些牛羊饲养、村中杂事后，李晓娟才话转正题。

　　“要不你再给点时间，让他缓缓?”李晓娟看向夏某。得到肯定答复后，李晓娟又转头问帕某：“需要多久?”

　　“2个月就可以，我卖了牛羊就还款。”帕某当即承诺。

　　“好!你们签一份调解协议，司法确认后具有法律效力。如果到时候他没能还款，你到法院申请强制执行。”李晓娟的建议，既给夏某一颗定心丸，也给了帕某压力。

　　没有公事公办的架子，只有邻家大姐的亲切;没有评价事情的对错，只有换位思考后的肯定。看似简单的聊天里，都是对双方当事人的关照和体谅。这样的沟通，怎能不叫人心悦诚服?不出意外，帕某与夏某握手言和。

　　或许是因为案件顺利处理完毕，返程的路上，李晓娟打开了话匣子，向记者讲述了另外一起案件。

　　2023年10月，80多岁的张某将5个子女起诉至法院，要求子女支付赡养费。调解前，李晓娟和这家人背对背沟通得知：根本原因是二儿子小张不肯支付赡养费。

　　“我为父母做了那么多，从未得到过他们的肯定。”小张和李晓娟聊天时，说出心结。

　　李晓娟将一家人邀请到村委会会议室，没有说案件，反倒做起心理辅导。

　　“老话讲，看人多看优点，咱们家人之间更应如此。”李晓娟邀请他们说出每位家人的3个优点，并举例说明。

　　在李晓娟的主持下，大家畅谈往事，不知不觉间，一家人泪流满面，抱成一团。

　　“后来，他们自己协商好了老人的赡养费，临别前还邀请我一起拍了全家福。”说到此，李晓娟的目光闪亮。

　　李晓娟说，调解的第一步，是走进当事人心里。而动人心者，莫先乎情。