随着春节临近，一年一度的春运大潮如期而至，群众出行意愿强烈，新疆铁路围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，在运力安排、售票方式、客运服务等方面都推出了多项便民举措，全力保障旅客春运归途。

　　新疆铁路部门不断提升旅客购票体验，持续开展温馨周到服务，针对学生和务工人员等群体春运出行需要，为学生、务工人员推出了售票服务专区，让重点旅客有更温馨的服务体验；优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

　　为确保春运期间铁路设备的稳定运行，新疆铁路部门在春运前集中对各类设备全覆盖检查，对隐患进行逐一排查整治，确保设备满足节日期间大客流旅运输组织要求。同时，新疆铁路部门多次走访，加强与飞机场、公路客运站、教育、交通、旅游局等部门的沟通协调，建立联系机制，随时掌握地方客流情况，并根据客流实际情况适时增开、加挂列车，为高效运输组织提供充足运能支持，让旅客的出行更加便利。

　　新疆铁路部门结合少数民族旅客较多实际，在春运期间持续推出多语种服务，在安检口、检票口、站台等重点岗位提供维语、英语等服务，促进服务质量提升。针对老弱病残孕等重点旅客做好各项服务工作，开辟绿色通道，帮助旅客做好购票引导，提供轮椅、应急救援箱等备品。

　　从硬件升级到软件提升，再到增开列车、多语种服务等措施，铁路在保证安全运输、购票体验、乘坐舒适程度、换乘便捷化方面都有了质的飞跃，让出行变得温馨便捷。

　　对旅客而言，春运旅程是对团圆幸福的渴望和期盼；对铁路工作者而言，则意味着沉甸甸的责任、充满真情的优质服务和默默无闻的奉献。相信，有铁路部门的付出和坚守，今年的春运将会更加有序、温馨、和谐。

责任编辑 郑旭磊