大到二手房、二手车，小到二手玩具、二手衣服，买卖闲置物品已成为超多人的生活方式。据了解，仅二手交易平台闲鱼的用户数目前已突破5亿，在线商品数量超过10亿件。

　　二手市场火爆的同时，不良商家以次充好、真假混卖等现象层出不穷。解决二手交易痛点，买到低价、高质量商品，成为很多消费者的共同心声。

　　假货多商品质量问题多 部分平台涉嫌默许售假

　　去年8月，广东惠州的黎女士在某二手交易平台买了一部苹果手机，标价比二手市场同款手机还要便宜2000多元。

　　“卖家说因为工作性质，自己不能用苹果手机，所以想要卖了，我查了手机序列号发现没问题，保修期还有近200天，再加上确实便宜，就下单了。收到货的时候，我录了开箱视频，打开手机一看明显是假冒的。”黎女士说，“我把证据都提交后，平台支持我退货退款，结果对方找各种理由拒绝收货，最后在平台介入协调后把钱退给了我。”

　　记者在调查中发现，二手交易市场充斥着各种假货，消费者一不小心就容易上当。江苏省消保委先前发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。最为严重的就是以假货冒充二手物品，部分平台甚至涉嫌默许售假，交易规则形同虚设。

　　除了假货丛生，在二手交易平台即便买到了正品，质量有时也难以保证。

　　去年9月，天津市河北区的王先生花1300元买了一部二手手机，使用1个月后忽然充不进去电，修理后没多久又无法正常充电。“我向商家要求全额退款，对方表示只能退一半，理由是过了七天无理由退款期。平台从中协商后，商家最终同意退款900元。”王先生说。

　　部分平台监管力度不够 消费者维权难吃“哑巴亏”

　　“53度飞天茅台500ml，整箱6瓶，只要298元，可过NFC防伪，送礼提前预备!”

　　记者在二手平台以“白酒”为关键词检索，弹出了一大堆“物美价廉”的大牌酒水。实际上，这些名酒的单瓶日常销售价格都在千元以上，即便是二手的，价格也不低。

　　在和商家沟通的过程中，对方明确表示，这不是正品而是仿品，甚至酒的生产日期还能够定制，酒瓶上的二维码扫出来也显示是正品，就是不能通过官网检验。

　　值得注意的是，这些仿品在检索时都会在靠前位置出现，卖高仿的商家在聊天中从不避讳自己卖的是仿品，有的甚至在店面宣传页上把自己做假货的社交账号贴出来，称两年多来从没有遇到过任何平台审核问题。

　　买的二手商品出了问题，消费者为何维权难?

　　北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟介绍说，二手货物出现使用不便，是因为产品质量问题，还是因为产品自然损耗等原因，相较于全新产品更难认定。消费者如果要维权，需要对产品鉴定，有了鉴定结果后才好和商家沟通维权事宜，但是需要消费者花费精力寻找鉴定机构，并花费金钱和时间等待鉴定结果，所付出的成本往往会高于二手产品的价格。如果商品价格不是太高，很多消费者只能选择吃“哑巴亏”。

　　北京瀛和律师事务所律师刘东说：“很多二手交易平台没有建立有效的投诉和维权渠道，或者渠道不够畅通，使得消费者在遇到问题时难以找到快速、有效解决的办法。在二手交易中，如果商家拒绝承认商品存在问题或者不提供合理的解决方案，消费者很难维权。商家是平台的主要收入来源之一，一些平台为了追求更高的商业利益，商家和买家发生争议时，往往会偏袒商家。”

　　明确压实平台监管责任 提供畅通便捷维权渠道

　　当买家认为自己买到假货或觉得商品有问题时，证明责任应该由谁承担?是应当要求卖家提供正品凭证，还是要求买家出具鉴定报告?

　　对此，中国政法大学副教授、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟认为，应该区分交易的是旧货还是带着旧货外衣的新货而作不同的处理。如果是新货，应要求卖家提供正品凭证;若为旧货，可以要求买家出具鉴定报告。

　　饶伟认为，如果无法认定是否为假货，平台应向买家披露卖家信息，由买卖双方协商委托第三方进行鉴定。也可由买家自行委托有资质的第三方进行鉴定，在此情形下，如买家向卖家主张索赔，平台应配合提供卖家主体身份信息。

　　如何打击二手平台中以次充好、以假乱真等不良行为，从而保障消费者合法权益?

　　刘东建议，政府和相关监管部门应该加强对二手交易平台的监管和执法力度，对违规行为严厉打击，同时建立健全相关法律法规，为二手交易市场的规范发展提供法律保障。平台应该建立严格的卖家审核机制，对卖家实名认证、资质审核和信用评估，确保卖家信息的真实性和可靠性。消费者自身要理性看待二手交易行为，增强辨别能力和风险意识。平台应该建立完善的投诉和维权机制，为消费者提供便捷的投诉和维权渠道。 据1月29日《法治日报》