2023年12月19日，吾卡西（右）在辖区酒店进行日常检查。 祁煜哲 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 祁煜哲

　　“小吾，你看看，我的身份证是不是该换了?”“吾姐，这是诈骗信息吧?”群众所称的“小吾”“吾姐”是指温泉县公安局博格达尔派出所博路社区警务室民警吾卡西。博路社区警务室辖区以“五多”著称：工地多、个体商户多、宾馆酒店多、娱乐场所多、流动人口多，管理难度可想而知。吾卡西带领4名辅警，年年将社区警务工作做优做好，她也因此荣获“全疆优秀人民警察”称号。

　　1月14日，以她的名字命名的“吾卡西警务室”成立，这是博尔塔拉蒙古自治州公安机关首个以民警名字命名的警务室。

　　“社区警务是最源头、最基础、最前沿的公安工作，我们是离群众最近的人，所以，群众切身利益的小事，就是我们的头等大事!”吾卡西说。

　　5个居民小区、1300余名住户，吾卡西每天围着群众转。

　　2023年12月9日，居民李大爷在雪地滑倒，左膝不慎拉伤，吾卡西得知后赶紧去探望。

　　“吾警官，我的身份证丢了，可我现在这个情况无法去办理。”“李大爷，这是小事情，交给我就行了，您安心养病。”吾卡西安慰道。当天下午，吾卡西就跟同事再次来到李大爷家，拍照、填资料……没过几天，李大爷就拿到了崭新的身份证。

　　基层警务工作怎样做才能让群众满意?吾卡西给出答案：以群众为先为重。她凭借人熟、地熟、情况熟的优势，总结出矛盾纠纷“四步调解法”，即：面对面辩是非、普法与道德强宣传、协调联动共调解、事后回访再巩固，将“单打独斗”变为“群策群力”。2023年以来，博路社区警务室共排查化解各类矛盾纠纷130起，其中劳资纠纷32起，邻里矛盾纠纷65起，调处成功率100%，

　　博路社区警务室采用警网融合，探索“警格+网格”联动共治，形成“民辅警+网格员”双向互补、聚向发力工作格局。该警务室还设立咨询室，为群众提供身份证、户籍、外来人员登记、社区服务等业务咨询。

　　“大家一起租的房子，凭啥你要独霸地下室，不让我用!” “我先来的，我就堆了点东西，有啥不对!”2023年10月20日，居民张先生和杨先生因地下室使用权在过道里吵了起来，邻居连忙找来吾卡西。

　　“别吵了，为这点事至于嘛，以后还能不能在一个屋里同住了?”吾卡西赶到后，劝住了两人，了解事情经过后，她用脚丈量一番，并拿出粉笔在地上划出一条线，“小张，你的这些杂物该扔的扔，该挪的挪!小杨，外面这半截是你的，这下公平了吧!”吾卡西一番操作，二人心服口服。

　　近年来，投资理财、冒充客服、刷单等非接触式诈骗案件高发，受害者多为个体商户、流动人员、老年人等防范意识较弱的群体。

　　“吾大姐，这是不是诈骗?”2023年9月19日一大早，个体商户马先生急匆匆来到警务室，表示自己接到“保险公司”的电话，对方称可以免费办理“百万保障”，但需要提供其银行账户和密码。

　　“小马，千万别上当，这就是我给你说过的保险诈骗!”吾卡西拿出宣传册，向马先生耐心讲解类似案例，马先生感激道：“幸亏问了你，要不然我卡里的钱就没了。”

　　博路社区警务室采用“线上+线下”相结合的方式，不间断地开展反诈宣传，织密“反诈防护网”。2023年以来，30余场反诈宣传会、1000余次入户宣传，让博路社区成为电信网络诈骗“零发案”社区。