□王丽莉 陈琦

　　近年来，乌鲁木齐市公安局油城分局中心派出所以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”为指引，在点滴小事中，守护辖区的平安祥和。

　　“平时孩子要上学，总没有时间办理身份证，现在好了，周末也可以办理，这些便民措施真让人温暖。”这是中心派出所“一窗通办”服务窗口意见簿上群众的留言。

　　为方便辖区群众办理各类业务手续，该所不仅推出了错时延时、预约办理等便民服务，还根据辖区企业特点，设置乌鲁木齐石化公司专职服务窗口，全天候为企业发展提供优质服务。

　　今年6月，乌鲁木齐石化公司进行4年一次的大检修，为方便企业办理审批等手续，该所及时调派民警进驻企业，提供“上门服务”。其间，共审批进场检修人员1万余人次，为企业提供各类服务及援助180余次，还多次开展反电信网络诈骗、安全生产等宣传活动，获得广泛好评。

　　除了充分发挥自身职能作用，该所还注重与社区、企业综治部门三方联动，共同解决辖区各类问题。

　　7月，辖区居民李某向中心派出所报警，称其电动车丢失。该所民警联合企业综治部门，共同走访摸排、展开调查，仅用4小时就将偷盗电动车的嫌疑人抓获。

　　既管大事也管小事，用“小警务”托起“大民生”是中心派出所“平安不出事”的秘诀。为此，中心派出所联合社区及企业综治部门，对辖区进行定期全覆盖安全检查。今年截至目前，已开展联合整治12次。

　　前不久，正在老年活动中心练习声乐的何阿姨看到路过的社区民警，伸出大拇指说：“你们调解矛盾，很有一套啊!”

　　原来，家住石化5区的何阿姨喜爱文艺，常在家中练习歌舞，这不免影响到邻居休息，两家关系为此有些紧张。了解事情的原委后，社区民警上门调解，两家人却不肯坐下来好好沟通。民警没有放弃，一次次上门做工作，终于让两家人坐在一起。经过推心置腹的交流，何阿姨和邻居冰释前嫌。

　　“群众日常生活中的矛盾纠纷，大多是些小事，但如果不及时化解，便会引发大问题。在接处警时，我们对每一起矛盾纠纷不分大小，耐心处理，只要找准矛盾焦点，再利用短、频、快的调解方法，一般效果都不错。”该所负责人介绍。

　　今年以来，中心派出所累计排查化解矛盾纠纷125起，保障了辖区和谐稳定。