□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 张蕾

　　通讯员 孙兴隆

　　12月10日，阿力木江·依明买了一辆电动自行车，为上牌，他将车骑到洛浦县公安局城镇派出所双拥路便民警务站。申请、制牌、上牌，不到10分钟，阿力木江的电动自行车便能合法上路了。

　　“到车管所要排队，还是便民警务站快啊!”阿力木江感慨道。购车前，他打听到双拥路便民警务站距离周边3个电动自行车销售点仅4公里，路程比前往车管所缩短40分钟，且无需排队，即来即办。同时，这里还可办理违章扣罚、驾驶证审验等多项公安交管业务。

　　“警务站已经成为周边居民办理简易交管业务的首选点。”双拥路便民警务站副站长王建华说。今年以来，该警务站已办理2000余笔公安交管业务。

　　城镇派出所副所长樊鹏飞介绍，今年初，双拥路便民警务站被确定为该所首批公安交管业务“放管服”改革试点站时，全所上下便对其发挥成效充满信心。

　　信心源于何处?

　　“在成为试点站之前，我们率先转变了工作思路。”王建华说。

　　双拥路便民警务站位于洛浦县城中心，辖区居民多，行业场所密集。此前，警务站将工作重心聚焦于巡逻出警，缺乏问题发现能力，“等接到警情才看见问题。”王建华说，可当问题发展到“报警”时，往往已变得多元复杂，被动解决治标不治本，且耗时耗力。

　　王建华以2022年5月的一起警情向记者举例：库某不到1岁的儿子病了，他与妻子赶忙带孩子去医院。途中，想要哺乳却无场所的妻子埋怨库某没本事，看着大哭的儿子，提着行李的库某则指责妻子不够细心。两人在大街上吵了起来，过往行人报警。王建华赶忙劝解，并驾车将夫妻俩送至医院。

　　“这是一件小事，但接下来的一周内，我接到了3起同类警情。”王建华说。他赶忙与同事深入调查，原来，双拥路便民警务站是前往洛浦县人民医院的必经之路，公交车在警务站前到站，群众需步行近2公里前往医院，十分不便。

　　如何根治问题?双拥路便民警务站内设立的便民休息室给出了答案——走进休息室，专供孕妇休息和哺乳的母婴间私密又温馨;饭食区有热水和微波炉;一旁的器材放置区，轮椅、担架、医疗箱等便民急救设备摆放整齐。

　　“我每次去医院都在这歇歇脚，很方便。”腿脚不便的六旬老人李曙光说。

　　32岁的“宝妈”阿依古丽·依米提对便民休息室印象深刻。今年9月，她在母婴间为宝宝哺乳时接到陌生电话，称其快递包裹丢失需理赔，未网购的阿依古丽赶忙求助民警。经核实，其遭遇了冒充客服的电信诈骗。“幸亏民警在，否则钱就被骗走了。”阿依古丽说。

　　“群众的认可最宝贵。”王建华说，自从设立便民休息室，解决警情多发的问题后，他深刻理解了源头预防的意义。

　　据此，双拥路便民警务站的工作思路开始从“问题出现怎么办”的被动式解题，向“群众有哪些需求，可能会出现什么问题”的主动式防范转变。

　　王建华与同事深入走访辖区，因地制宜创新服务方法，突出便民警务站的便民特色。

　　今年4月，了解到辖区3所幼儿园、1所小学均有学生家长工作繁忙，无法及时接回学生的情况后，王建华当即在警务站设置学习区，学生放学后可在警务站写作业、免费就餐，值班民警还会定时点名，给家长打电话报平安。如今，学习区已有30余名学生每天来报到。

　　辖区公园多，常有老人带小孩游玩，小孩走失警情多发。王建华与同事制作防走失宣传册，在公园入口处发放，同时，警务站选出熟悉地形、善于识人的4名民警组建“寻人队”，专门负责寻找走失小孩。

　　“我们将持续拓展便民功能，提升服务质效，守护辖区安宁。”王建华说。