本报和田讯(石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 牛满社 )“你好，我刚才点了一个链接，好像受骗了，该怎么办?”12月12日，墨玉县居民阿某拨通12348公共法律服务热线求助。

　　“你别慌，慢慢说。”正在值班的新疆友好律师事务所律师乌尔柯孜·艾尔肯接到电话后，安抚阿某并了解情况。

　　原来，阿某当天在手机上看到一个刷单就能双倍返现的信息，他打开链接，连续6次共支付了6.8万元，想提现时网站要求他再支付4.9万元，可此时他的银行卡里已经没钱了。他找朋友借钱时，经朋友提醒才意识到可能被骗了，立即拨打12348热线寻求帮助。

　　了解清楚情况后，乌尔柯孜对阿某说：“你被骗了，这是典型的刷单诈骗。”乌尔柯孜与墨玉县公安局反诈中心工作人员取得联系。在反诈中心工作人员帮助下，及时冻结了对方账户，帮助阿某挽回了损失。

　　一个电话就能解决法律问题。目前，和田地区、县(市)两级公共法律服务热线24小时畅通，录入“12348”公共法律服务热线平台法律咨询专家139人，优选20名执业律师轮流接听热线电话，为群众提供全天候法律服务。

　　同时，和田地区从全地区司法行政系统法律工作者中遴选法律顾问，全地区1831个村(居)聘请1187名法律顾问，实现全覆盖。

　　今年以来，和田地区通过12348法律服务热线解答群众法律咨询31700余人次，群众满意率达98.7%以上;法律顾问累计提供法律咨询2.8万余人次、开展法治宣传活动1.26万余场次、调解矛盾纠纷1400余件。