11月17日，“金牌调解员”古丽尼尕尔·伊明(左一)调解一起婚姻家庭纠纷。 策勒县司法局供图

　　□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 张蕾 通讯员 孙兴隆

　　“兴旺超市老板跟供货商吵起来了，我们劝不住，两人越吵越凶。”11月25日，策勒县达玛沟乡人民调解员微信群里，一条求助信息引起了“金牌调解员”古丽尼尕尔·依明的注意。

　　“别着急，我马上来。”回复信息后，古丽尼尕尔驾车赶往达玛沟乡琼库勒村。8分钟后，她来到兴旺超市。

　　此刻，超市老板张某因货款结算事宜与供货商阿某吵得不可开交，眼看就要发生肢体冲突。古丽尼尕尔上前挡在两人中间，严肃地说：“冷静点!账，我可以帮你们算清楚，要是动起手来，你们都得负法律责任。”见两人情绪稍有缓和，古丽尼尕尔将他们请至达玛沟乡人民调解委员会。

　　“喝点茶，慢慢说。”古丽尼尕尔说着端来两杯热茶。张某和阿某喝起茶，态度缓和了。

　　原来，阿某于10月委托张某代售一批新品货物，约定张某可依据售卖情况支付货款。转眼1个月过去，阿某上门了解代售情况，发现销量甚少，便提出撤回货物，并要求张某结算货款1000元，遭到拒绝。

　　在张某看来，代售货物占地面积过大，妨碍了畅销货物的摆放，间接导致超市营收下滑，因此他不仅拒绝结算货款，还要求阿某支付管理货物的费用后才能将剩余的货物取回。

　　“你们约定了委托代销模式，货物的所有权人并未发生变更，根据民法典规定，阿某有权处置货物。”古丽尼尕尔先申明货物归属关系，随后表示，货物存放期间，张某在看管、售卖过程中付出了劳动，且货物确实占用了较大的空间，阿某理应向张某支付一定费用。

　　一番话入情入理，阿某同意1000元货款归张某所有，顺利搬走乐剩余货物，两人握手言和。

　　“思路清晰，法律规定也解释得很明白。对这种复杂纠纷，我们的‘土办法’不太管用喽!”旁观调解的琼库勒村老党员图尔荪江·艾则孜感慨道。此前，他为张某和阿某从中调和1小时，收效甚微。

　　“这就是‘金牌调解员’的优势。”达玛沟乡司法所代理所长买提图尔荪·阿力木应声道。

　　今年以来，策勒县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动人民调解规范化建设，补强人民调解队伍，着力提升人民调解员工作能力。通过定期开展法治课堂、分享调解经验、以老带新等方式培养“金牌调解员”。目前，达玛沟乡已有2名地区级、4名县级“金牌调解员”，专门负责化解疑难复杂纠纷。

　　如何成为一名“金牌调解员”?古丽尼尕尔的工作经历给出了答案。

　　2020年，大学毕业的古丽尼尕尔申请成为达玛沟乡司法所司法协理员。不久后，她参与调解了一起劳资纠纷，这让大学时期学习幼儿教育的她领略到法律知识的魅力。

　　之后，古丽尼尕尔积极参加策勒县司法局组织的“法治课堂”，向群众工作经验丰富、法律专业能力过硬、调解工作成绩突出的资深调解员学习调解方法，由于进步快，她成为策勒县“金牌调解员”培育对象。

　　“其实，每起纠纷都能从法律中找到破题关键。”古丽尼尕尔说，法律法规就像“知识宝库”，她越学越起劲。古丽尼尕尔接受当地律师事务所“一对一”学习帮扶，系统性学习法律知识，参加资深调解员经验分享培训班，跟着律师调解疑难复杂纠纷……因法律知识全面、调解方法运用得当，今年8月，古丽尼尕尔获评和田地区“金牌调解员”。

　　忙，这是古丽尼尕尔成为“金牌调解员”后最突出的感受。

　　达玛沟乡玛力喀勒干村种植户王某的茶叶林屡遭同村村民芒某家的骆驼啃食，王某多次与芒某沟通，可对方不理睬。9月，王某圈了芒某家的6峰骆驼，要求芒某先行赔偿损失。芒某拒绝，双方为此发生争执，村里的老党员、“法律明白人”多次调解，都无功而返，古丽尼尕尔知道后立刻来了。

　　“我的损失大概有5000元，可他们都让我先放了骆驼，不提赔偿，我怎么接受?”王某满肚子委屈。

　　综合运用多方力量化解复杂矛盾纠纷，往往事半功倍。古丽尼尕尔邀请辖区派出所民警、司法所干警、律师参加调解。

　　“根据民法典规定，私自圈养他人牲畜属于侵权行为……”古丽尼尕尔向两人普法。

　　“牲畜属于个人财产，私自圈养涉嫌盗窃。”派出所民警批评王某。

　　“民法典规定，饲养的动物造成他人损害，动物饲养人或者管理人应当承担赔偿责任。”律师适时向芒某明确了法理。

　　双方各有过错，责任明确，经普法教育，王某和芒某均接受调解。半个小时后，王某归还骆驼，芒某赔偿5000元，纠纷圆满化解。

　　调解之余，古丽尼尕尔还忙着传授调解经验。“调解纠纷不但要说清法理，还要注重换位思考，让村民信得过。”11月20日，由策勒县司法局组织的每月一期“法律明白人”培训班上，古丽尼尕尔给150余名“法律明白人”讲课。

　　“基层矛盾纠纷大都是鸡毛蒜皮的小事，难点在于有些情况下，光讲道理没用，需要调解员把双方的‘气’疏通，心平气和才好解决问题。”古丽尼尕尔说，“大家都掌握了法律知识，知道什么该做、什么不该做，当地的法治文明程度也就提升了。”

　　古丽尼尕尔说，这是她的期盼，也是所有法律工作者的职责所在。