□李慧玲

　　管道漏水、电路故障，在线管家第一时间提供帮助;窨井盖破损、路灯不亮，可通过智能物联网传感设备及时通知物业;动态显示空闲车位，让停车不再难;办事无从下手，社区小程序一查便知;各项惠民政策，云广播精准推送到人。如今，生活在智慧社区的阿勒泰各族群众有了24小时在线的“保姆”。

　　近年来，阿勒泰地区积极探索基层治理新模式，打造“智慧社区”数字平台，使其成为干群之间“线上线下”联系的前台，开启互助式基层治理新模式。

　　“医生，我最近肠胃不太舒服，您帮我看看可以吃这种药进行调理吗?”11月20日，哈巴河县阿克齐镇长白山社区胡杨小区居民周先生通过家里的社区智能电视平台在线问诊。

　　周先生使用的社区智能电视平台，提供便民服务、日常缴费、报事报修、周边购物、点餐送餐、问题反馈、在线问诊等15项“民之所需”，居民还能通过平台与社区干部视频连线，反馈各类困难诉求。

　　“有时候办事不知道找哪个部门、带哪些材料，常常跑空趟，现在平台里都有详细的归类介绍，居委会好像时刻都在我们身边。”周先生说。

　　如今，这样的智慧平台不仅成为社区居民的“掌中宝”，也成为社区工作者的“解压阀”。从“常态服务”到“主动服务”再到“精准服务”的升级，阿勒泰地区实现了社区服务智能化、数字化、精准化，完成了从“脚尖”到“指尖”的转变。

　　“请2023年个体灵活就业医疗保险还没有缴费的人员抓紧时间缴费了。”11月20日，正通过“桦城先锋”微信小程序查看每日信息的梅生贵，看到小区内有灵活就业人员还没有按时缴费，再次下发了提醒通知。

　　梅生贵是胡杨小区的一名楼栋长，也是楼栋网格的“管家”。“以前发通知，要挨个给居民打电话，年纪大的居民还要一户一户上门告知，现在用手机轻轻一点，就能完成。”梅生贵说。

　　“文化西路小区门口有人违规停车，影响通行，请尽快前往查看。”11月22日，富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区书记徐红秀收到居民通过“和谐家园 合美文西”电视平台反映的问题，立即组织社区工作人员处理。

　　近年来，富蕴县通过搭建数据平台、整合优势资源，从公共安全、智能管理、便民服务等方面，打造多样化、个性化“智慧”生活，让社区管理处处彰显“智慧”。

　　而布尔津县依托数字化平台和线下服务基础设施建设打造便民惠民智慧服务圈，建立起“硬件+平台+服务”三位一体的智慧社区管理体系。

　　11月1日，布尔津县布尔津镇额河社区物业数字化治理平台突然接到报警，显示独居老人贾鹏家天然气外溢。社区干部沙吾列·胡麻尔汗第一时间赶到，联系燃气公司工作人员进行维修。

　　“我们每个单元都设有烟感报警、火灾报警器，遇到火情时可一键报警，火灾显示屏还能显示报警房间，另外我们安装了水浸识别报警、瓦斯报警、SOS紧急呼叫等智能家居系统，就像家里有个智慧管家一样。”沙吾列说。

　　额河社区管辖的津东新城小区较大，但停车位有限，前期总因停车难引发纠纷。现在，该小区依托红外车位探测器等感知设备，自动采集车位忙闲情况，变化数据实时上传智慧后勤平台，再由小区入口电子屏对外动态显示车位占用情况，实现停车智能化管理。“我们通过电子屏就能了解附近的共享车位情况，从而错时停车，比以前方便多了。”该小区居民陈峰说。

　　从治理到“智”理，阿勒泰地区坚持以群众需求为导向，加快智慧社区建设步伐，精心设计服务平台，社区治理自动化、信息化、智能化，让更多精细化服务实现了更多可能，让社区管理更智慧，群众生活更美好。