□石榴云/新疆法治报记者 古雪丽 房佳伟 龚彦晨

　　“怎么买才划算?”“抢到了吗?”……临近“双11”，不少“剁手党”忍不住“买买买”，但疯狂购物的背后也藏着不少法律问题。本报记者以案为例，向消费者发出提示——理性消费、谨防陷阱、合法维权。

　　维权也需合法合规

　　阿某在某电商平台某品牌服装旗舰店购买了一件价值37.79元的衬衫，收到货后，他以“衣服质量不合格”为由，向商家申请“仅退款”。随后，阿某未与商家沟通，直接申请平台介入解决问题，商家退还了货款。可当商家与阿某沟通希望其寄回货物时，阿某却置之不理。阿某的行为影响到商家的店铺信誉，并给商家造成一定经济损失。

　　于是，商家通过网上立案，将阿某起诉至莎车县人民法院，请求法院判决阿某赔偿其货款及其他费用共计598.79元。

　　法官收到案件材料后，向商家邢某了解情况。“我们多次尝试联系阿某协商处理此事，但他都不理会，没办法，我们只能通过法律途径解决问题。”邢某说。

　　随后，法官联系到阿某。“是他们衣服质量不合格，我为什么不能退款?”阿某态度坚决地说。

　　法官释法明理，告知其行为造成的法律后果，最终，阿某支付了598.79元，邢某同意撤诉。

　　■相关提醒

　　网购本质上是商家与买家签订的买卖合同，买卖双方均要遵循合同履行各自的权利与义务。本案中，阿某有以衣服质量不合格为由申请退款的权利，但同时也要履行退还衣服的义务，否则不仅违背了诚信原则，严重的还可能构成侵占。

　　在网络购物中，“七天无理由退货”既是保护消费者的合法利益，也是卖家促销商品诚意的体现。及时维权是消费者保障自身权益不受损害的重要途径，但合法合理合规地维权才是解决问题的最佳方式。

　　微信购物要谨慎

　　贾女士因工作繁忙，经常在购物平台和微信上购买生活用品。2022年11月，通过朋友介绍，贾女士添加了一名微信名为“奔跑的家电”的男子为好友，对方自称是某大型家电经销商的销售人员，经常会在朋友圈发布电视机、冰箱、空调等家电的促销信息，顾客可根据需求，选择通过微信咨询商品或者到实体店选购，订货后由实体店直接送货。

　　贾女士通过微信向其询问了几款冰箱和电视机，选中商品后，她按照“奔跑的家电”的要求，向其微信转账25000元。

　　此后，因为工作忙，贾女士没有过问此事。一晃2个月过去了，一直没有收到货的她心存疑虑，问“奔跑的家电”怎么回事，被对方以不可控因素搪塞过去。

　　又过了2个月，贾女士还是没收到货，询问“奔跑的家电”，对方的回复愈加不耐烦，甚至不再回信息。

　　无奈之下，贾女士到兵团第一师阿拉尔垦区人民法院立案，但因她不清楚“奔跑的家电”真实的姓名、住址、身份信息等，仅凭微信聊天记录，法院无法立案。后来，借助介绍人和微信平台提供的信息，法官辗转联系到“奔跑的家电”方某，向其送达了诉讼材料。方某称，他因资金周转不开，没钱给贾女士订货，遂一直拖延。

　　在法官的主持下，贾女士和方某达成和解，双方解除买卖合同，方某分两期退换全部货款并支付利息。

　　■相关提醒

　　消费者在购物时要选择安全可靠的交易方式，不要轻易添加陌生微商为好友。

　　如需通过微商购物，交易付款前，一定要核实交易流程和订单信息，询问微商的真实姓名、地址和其他有效联系方式，付款时优先选择有安全保障的第三方支付渠道。注意保留聊天记录、通话录音、交易账户信息、银行汇款单等证据。

　　做微商别坑人

　　马某原本在乌鲁木齐市从事医疗工作，收入稳定。2016年，因被查出患有多种疾病需要治疗，急需用钱的她便通过网络贷款6.5万余元，但仅靠工资根本无法按期偿还贷款。

　　为钱发愁的马某想起有朋友从事微商和代购，经常在朋友圈晒收款截图和潇洒的生活，思考再三，她决定从事微商挣钱还贷。

　　2021年，一顾客在马某处花1万元购买了一件皮草，但收到的货尺码不对，要求马某重新发货。此时的马某正急需用钱，她没有重新进货，而是将对方支付的货款用于个人消费。

　　马某认为，她只是出于应急“借用”了这笔货款，等有了进账就把钱还给顾客。但就是这次“借用”，让马某发现了新的“赚钱”渠道。

　　此后，马某依旧在微信朋友圈频繁发布特价出售皮草、香水等货物的广告，但她没有再进过货，而是通过虚假广告和花言巧语骗取对方信任，拿到货款后立刻“消失”。短短2个月内，她先后骗取16名被害人的货款9.6万余元。

　　公安机关接到报警后，发现马某已不在乌市，于是对其进行网上追逃。2021年4月，马某被温宿县公安局抓获。

　　到案后，马某对发布虚假广告诈骗他人的作案事实供认不讳。随后，马某被检察机关批准逮捕，并提起公诉。法院以被告人马某犯诈骗罪，判处其有期徒刑3年8个月，并处罚金人民币3万元，退赔被害人的损失。

　　■相关提醒

　　互联网不是法外之地，微商、代购从业者在经营时应当严格遵守《中华人民共和国电子商务法》等有关法律法规，诚信经营，切莫以身试法，否则必将受到法律严惩。

　　消费者如选择微商、代购等进行购物，应先核实对方是否具备资质，了解商品的品质、价格以及商家的信誉和口碑，如遇到商品价格与市场价格差别过大时，应保持警惕，切莫贪图小便宜。

　　安全贴士

　　●网购安全需谨慎。网购时不轻易登录陌生网站，不点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。不使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

　　●遇到陷阱积极维权。网购过程中注意保存购物凭证，如订单页面、购物记录、票据凭证、快递单号等。签收快递时，应开箱查验，若发现商品有质量问题，可联系商家并拒收快递。一旦出现消费纠纷，可选择通过网络交易平台客服维权，或通过全国12315互联网平台和12315热线向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门投诉维权。 晓法整理