10月30日，一名中年男子来到阿拉山口市公安局出入境窗口，欲办理护照业务，民警与男子沟通中发现他吐字不清，说不出邮寄地址，急得满头冒汗。民警见状急忙安慰道：“您用手机打出来，我来给您做登记。”男子听完后轻松打出邮寄地址递给了民警，在手写签名时，男子又遇到新问题，原来，他因为患病手抖得厉害，最终在民警耐心指导下，该男子顺利办完护照业务。临走时，他很吃力地对民警说了句：“谢谢！”

　　这样暖心的场景，在阿拉山口市公安局出入境管理大队时常发生。为推动群众服务工作提质增效，该大队结合工作实际，狠抓服务质量和规范，全力打造高效规范的窗口服务平台，大队要求全体民辅警在工作中时刻保持良好的精神状态，接待每一位群众都要做到态度和蔼、文明用语，群众遇到难以解决的问题时要耐心解释并积极引导，把群众当亲人，用心服务，真诚服务。

　　今年以来，出入境管理大队窗口共接待群众咨询1000余人次，办理出入境证件手续250余件次。工作理念上的转变带来作风上的转变，目前，窗口服务工作质量不断提升，得到了辖区群众的一致好评。下一步，出入境管理大队将以更全面和周到的服务开展各项工作，努力开创公安窗口服务新篇章。

责任编辑 杨瑞