□石榴云/新疆法治报记者 房佳伟 通讯员 隋梅

　　“堵了修，修了堵，三天两头坏。特别是冬天，下水管堵的次数更频繁了。”这样的吐槽，一度发生在兵团第七师137团某小区。如今，老旧街区管网换新了、下水管通畅了，公共设施齐全了，“软硬件”的升级换代，让职工群众的生活更顺心。这背后，是137团党委坚持和发展新时代“枫桥经验”，加大矛盾纠纷化解力度，加强服务群众工作付出的努力。

　　2021年，137团党委下发《 推广“枫桥经验”加强服务群众工作实施方案》，全团298名在职党员干部到社区报到，各连队(社区)设立群众工作接待室，按照“有诉必理、有理必果、有果必复”的原则，每天由一名副科级干部、“两委”委员按流程及时处理群众诉求，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早调处。

　　经过一段时间的接访，137团党委班子精准了解职工群众的所需所盼，研究确定了涉及团场城镇道路、管网老化、乡村振兴、居民环境等重点民生项目21件，群众反映强烈的急难愁盼项目15件，对团场“容貌”开展提升改造专项行动。

　　与此同时，整合法院、司法、公安等专业资源，用好人民调解员力量，采取首接首办、领导包案、第三方介入、信访联席会议等机制，灵活运用公开听证、公开评议等方式化解矛盾纠纷。

　　10月18日，137团金边南路社区业主委员会“心晴驿站”调解室内，居民李某和王某握手言和。两人是上下楼邻居，但因漏水导致关系恶化，矛盾升级，该团司法所专职人民调解员董继军介入后，请两人坐下来说情况、诉委屈，引导两人换位思考，最终解开了“疙瘩”。

　　“化解矛盾不能生硬地讲政策，要耐心听双方当事人的意见建议甚至牢骚，用心用情化纠纷。”董继军说。

　　137团还调动各方力量，组织老党员、退休干部、教师、乡贤以及网格员、平安志愿者，发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，常态化排查问题线索、风险隐患，增强工作靶向性和有效性。

　　金边南路社区老党员王炎松是居民身边的“大管家”“活地图”，他准确掌握所在楼栋居民基本情况， 一旦发现有纠纷萌芽，他会立刻通过微信私信给相关居民，力争尽快在小范围解决，不让矛盾激化，做到邻里纠纷不出楼栋。

　　“通过发动群众力量，从源头消除安全隐患、提供民生服务等工作，把大事化小，小事化无，职工群众更有法治获得感、幸福感、安全感了。”金边南路社区党支部书记李亚玲说。

　　自2021年以来，137团先后召开矛盾纠纷协调会120余场次，专项调解会议40余场次，党员干部“下访”排查矛盾纠纷424件，调处成功率98.5%。