□石榴云/新疆法治报记者 张蕾

　　9月23日，富蕴县大雨，民警陈旺亮蹚着水一路小跑，钻进一间门面房。当天，富蕴县新天地世贸中心，商户潘某和蔡某因房屋漏水引发矛盾，吵得不可开交，两人叫来陈旺亮评理。

　　陈旺亮是富蕴县公安局城镇派出所民警，负责额河义警新天地工作站的工作。

　　每天，陈旺亮都会带着义警在辖区各个角落穿梭，开展治安巡逻、纠纷调解，此外，这支巡逻队还会向过往群众宣讲法律知识、普及防范电信网络诈骗知识。

　　工作站就位于商户中间。日复一日，陈旺亮和义警们成为商户最熟悉的人。

　　“大家都说我们是‘灭火’队，只要是有‘火气’的地方，我们随叫随到。”陈旺亮笑着说，矛盾爆发时往往伴随激烈的冲突，所以他和同事调解时首先要让当事人先冷静下来。

　　一进屋，潘某看到陈旺亮，赶紧上前对着蔡某说：“陈警官来了，这事由他做主。”

　　“用得着你说?这事我还就听他的，陈警官你说咋办就咋办!”蔡某回应道。

　　看到这场面，陈旺亮明白，两人都想争一口气，一上来就说对错，伤感情不说，还容易激化矛盾，肯定适得其反。于是，他不紧不慢地在两人中间坐下。

　　“太冷了，潘哥先烧点热水喝呗。”陈旺亮有意缓和气氛，同时抖落身上的雨水，十分自然。

　　随后，陈旺亮起身观察店里的漏水点。“漏得挺严重呀，我先联系个维修师傅吧。”陈旺亮对蔡某说。

　　烧开水的工夫，义警陈发明跑了进来。他对陈旺亮说：“我看了，就是蔡某家没关紧水龙头，漏水到潘某家把板材泡坏了。”陈旺亮和陈发明决定分别给二人做工作，陈发明和潘某查看情况、核定损失，陈旺亮则说服蔡某履行赔偿责任。

　　蔡某认为，潘某因这事直接吵上门，还扬言要告他，他心中窝火，所以才不愿意赔偿。

　　陈旺亮对蔡某说：“生气归生气，可这事本来就是你有错在先，按照民法典规定，一定要赔偿。”

　　核算完损失后，陈发明从情理的角度对潘某说：“远亲不如近邻，你今天一上门就和别人吵架，别人气不过也正常。等会咱客客气气跟人家说理赔的事，各让一步。”

　　“今天这事确实是我的错，小潘的损失我来赔。”

　　“蔡哥，我这人性子急，说起话来难听，你别往心里去。”

　　几杯热水下肚，大伙的身上都暖起来了，屋里的气氛也渐渐缓和。一番协商后，双方在陈旺亮和陈发明的见证下，达成调解协议，握手言和。

　　新天地世贸中心有400余户商户，日均人流量很大，商户与商户、商户与客户、客户与客户之间，都可能产生矛盾纠纷。为此，2019年10月1日，额河义警新天地工作站成立。成立后，工作室聘来12名有声望、善调解的商户担任义警，协助开展治安管理和服务群众工作，陈发明正是其中之一。

　　陈旺亮的经历则不同，额河义警新天地工作站成立后，刚加入公安民警队伍不久的他主动申请到这里来。“只要是服务群众的事，我越干越有劲。”陈旺亮说，他当初申请来这里，就是因为善于在小事上下功夫。走在新天地世贸中心，可以发现每个商户的店铺里都有一份“防范新型电诈明白纸”宣传单，内容主要包括揭示新型电信网络诈骗手段、介绍派出所职能和便民小妙招。

　　大雨过后，一道彩虹挂在天边。新天地世贸中心，陈旺亮和商户间的故事仍在继续着。

9月23日，富蕴县公安局城镇派出所民警陈旺亮（中）为商户解答法律咨询。

石榴云/新疆法治报记者 郑旭磊 摄