梁刚为小梅捐款。 黄羽茜 摄

　　□黄羽茜 王宇杰 高福洋 邱冰雪 陈瑞

　　群众利益无小事，为民服务无终点。自“夏季治安打击整治行动”开展以来，乌鲁木齐市公安局始终秉承为民服务的宗旨，在实干中赢得民心，以小见大，让群众切实感受公安温暖。

　　爱心捐款圆女孩大学梦

　　“梁警官，我女儿小梅交大学学费的时间快截止了，可学费还差一部分，请你帮帮我们吧!”近日，乌鲁木齐市米东区东工村村民贺大姐跑进乌鲁木齐市公安局米东区分局古牧地派出所东工村警务室，着急地向民警梁刚求助。

　　原来，贺大姐家有5口人，贺大姐和丈夫都患有疾病，3个孩子都在上学，家庭经济来源全靠农田秋收以及夫妻打零工的收入。家里的钱刨去日常开支和看病吃药，已所剩无几。

　　7月，小梅被某大学录取，学费7000元让一家人犯了难。贺大姐四处奔走为小梅筹集学费，可一直没凑齐。

　　梁刚与东工村村委会主任苏伟仅用了10分钟就召集村委会干部及村民为小梅进行爱心捐款。短短半个小时，33人为小梅捐款5450元。

　　群众的满意是最大的肯定

　　9月2日，乘客曹先生到乌鲁木齐市公安局公交地铁治安管理支队地铁八楼站警务室求助称，将存有重要资料的手机丢失。民警根据曹先生提供的信息，立即开展找寻手机工作，很快确定手机被一名乘客捡到。历经1个多小时，曹先生拿到失而复得的手机。当晚，曹先生在石榴云12345问政平台发表的感谢信中表示，今后要向民警看齐，学习他们乐于助人的品质。

　　“感谢贵局佩戴党员徽章的优秀民警!谢谢你们!”8月31日，来自河南的翟先生在乌鲁木齐市公安局钢城分局户政大厅的意见簿上留下这句话。

　　原来，翟先生想到乌鲁木齐发展，多方打听后在八钢购买了一套住房，专程从河南郑州赶来办理落户业务，两天后就要返回河南。

　　翟先生第一次来乌鲁木齐，不知道怎么办手续，只好到钢城分局户政大厅求助。户籍民警马世军详细介绍了落户业务办理流程，帮着填写了表格并联系社区民警。在民警的指导帮助下，翟先生顺利办完了户口业务。

　　户籍窗口虽小，却联系着千家万户，只有用热心、细心和耐心接待和服务每一位办事群众，为群众办实事、解难题，才能换来百姓的理解和支持。

　　上门办在线办便民利民

　　9月3日，乌鲁木齐市益民大厦水磨沟区政务大厅身份证窗口民警接到卡先生儿子的咨询电话：“我父亲在住院，可是他的身份证丢了办手续很麻烦，怎么办?”

　　考虑到卡先生情况特殊，民警当即决定上门办证。9月4日一早，民警携带信息采集设备前往医院，为卡先生进行身份证信息采集和网上业务申请。卡先生的儿子十分感动：“我们只是打了个电话，你们能第一时间来帮助我们解决问题，真是太感谢了。”

　　8月31日，乌鲁木齐市公安局高新区(新市区)分局户政大厅窗口民警王琳收到李女士委托父母送来的写有“心系群众 为民解忧”的锦旗。

　　原来，8月17日上午，王琳接到李女士的咨询电话，李女士户籍在高新区(新市区)，想依据有关政策落户北京，因户口簿上服务处所一栏多年未更新，与现状不符不能迁入，想咨询更新手续。王琳详细介绍了办理方法，但因李女士长期在北京生活，没有亲朋好友能代办业务，王琳就主动提出帮助李女士办理。王琳利用休息时间，先到社保局打印李女士在高新区(新市区)的参保信息，然后和李女士视频填写变更申请书、拍照打印留存，最后将所有材料邮寄给了李女士，并线上办理“跨省通办”迁出业务，李女士顺利将户口迁至北京。