刘凯(左一)在商博会会场执勤巡逻。 车超 摄

　　□石榴云/新疆法制报记者 韩晋 通讯员 车超

　　8月21日，2023(中国)亚欧商品贸易博览会(以下简称商博会)闭幕。在商博会会场里忙了5天的刘凯终于可以放松一下了。

　　刘凯是乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局七道湾派出所民警，也是会展中心便民警务站站长。为做好警务工作，刘凯立下“军令状”：大事小事，都要做到最好!

　　“警察同志，我和别人拿错了包，我的包里有一份重要的合同……”8月18日10时30分，展商陈女士急匆匆找到正在巡逻的刘凯寻求帮助。刘凯检查陈女士错拿的手提包内有无对方身份证件，部署警力查看公共视频，并向场内执勤民警通报寻找。

　　“手提包找到了!”不到20分钟，民警找到了错拿手提包的参观群众常先生，在核对物品及身份信息无误后，刘凯将两人的手提包互换。

　　刚处理完求助，刘凯又马不停蹄地前往场馆开展反诈宣传。“这是我们总结的反诈类型，大家一定要牢记啊!”刘凯的“吆喝”吸引了不少群众。一个多小时后，刘凯满头大汗、口干舌燥，此时已是15时，已经工作了7个小时的刘凯刚准备换班吃饭，却又不得不放下碗筷。

　　外地展商杜女士哭着求助：“我儿子丢了!”原来，9岁的孩子与父亲发生矛盾后赌气离开。

　　刘凯要来男孩照片发送至工作群中，随后在对讲机里不断“播报”情况，让巡逻民警仔细寻找。不到10分钟就传来好消息，男孩在出口处被找到。“你们可真是人民的好警察啊!”杜女士激动地向刘凯道谢。

　　忙碌的刘凯来不及多寒暄，回应一句“没事，看好孩子”便又匆匆回到执勤点。下午，刘凯也没能腾出时间休息，在场馆内外细致巡逻，排除安全隐患的同时，帮助群众解决各类问题。

　　18时许，临近闭馆时间，场馆内依旧人头攒动。一阵争吵声引起刘凯的注意，他赶紧上前查看。原来是一名顾客和展商发生争执，刘凯指挥民警疏散围观群众，随后劝两人前往办公室“细聊”。

　　事情的起因是张女士在展商蔡某处购买了一套化妆品，回家上网查询后，发现价格出入较大，随即返回展台要求蔡某退款，遭到拒绝后，两人发生争执。

　　“网上的价格比展位上便宜几十块呢，这不是故意加价坑消费者嘛!”张女士情绪激动。

　　“人工、运费、展位费都是成本，价格有出入很正常呀!她一到展位就说我卖假货，这让我咋做生意!”蔡某反驳。

　　“吵架解决不了问题，先冷静一下，想想怎么解决。”刘凯将两人分开劝解。张女士表示愿意道歉，但必须全款退货。刘凯又找蔡某协商：“商博会这么好的平台，因为一件小事，耽误你做生意不说，还砸了自己的招牌。”一番调解劝说，化解了两人心里的疙瘩，双方最终达成退货退款的共识。

　　据了解，仅18日当天，刘凯解决群众困难诉求16起，服务群众180余人次。