8月9日，托克逊县托克逊镇龙泉社区始昌花园小区居民在“群众见面会”上反映问题。 木巴热克·木那瓦尔 摄

　　□石榴云/新疆法制报记者 古雪丽  通讯员 于海丽 木巴热克·木那瓦尔

　　“我们小区天然气表老化，社区能协调燃气公司更换新表吗?”

　　“可以更换新表，但要付费。”

　　“别的小区都是免费换的，为啥我们就要花钱?”

　　“那是以前的政策，是针对小区集中统一更换的。新款表和老款表不能混用，若是个别居民要换表，换的是老款表，所以要付费。”

　　这是8月9日，托克逊县托克逊镇龙泉社区始昌花园小区“群众见面会”上，群众议事的场景。会上，居民针对需要解决的诉求提出质疑，相关部门工作人员现场解答。

　　几天前，网格员玉苏普江·艾尼瓦尔在入户时，始昌花园小区8户居民反映家里天然气表老化的问题，玉苏普江将问题记录下来并上报社区。

　　为有效解决问题，龙泉社区通知托克逊县新天山燃气有限公司派人参加该网格的“群众见面会”，共同商议解决方案和对策。

　　在此次“群众见面会”上，网格长吾格拉依·阿克木反馈了上次会上需要跟踪落实的3个问题，收集了6个新问题，其中4个问题现场解决或答复，群众反响很好。

　　龙泉社区党总支书记、网格化服务管理中心主任马俊花介绍说，今年年初，托克逊镇龙泉社区以网格为单位，推行每月“群众见面会”，一般情况下固定在每月的9日举行，时间定在20时30分，上班族也能参与，如遇特殊情况再调整。

　　7月初，始昌花园小区突然停电，居民向物业反映，物业积极安排维修人员检修。经排查，是高层供水的高位水箱电磁阀失灵，阀门失控，大量的水外泄至地下室，配电室遭浸泡，导致整个小区停电，物业也无法解决。

　　当日，室外气温达到46摄氏度，居民怨声四起，吾格拉依和玉苏普江立即召开见面会，现场吹哨国网新疆电力公司托克逊县供电公司，对接托克逊县消防救援大队，多方协调大功率暖风机，并安排物业公司维修人员参与。

　　由于维修工作量大，一些居民主动伸援手，帮助排地下室积水、搬运配件等，原本需要2天才能完成的工程，在各部门和居民的通力合作下，仅用6个小时就完成，小区供电提早恢复。

　　见面会召开前3天，召集人通常会通知居民和相关单位，做好会前准备工作。

　　讲身边好人故事，公开推荐评议身边典型模范，也是“群众见面会”的一项重要内容。

　　再克亚·阿山是龙泉社区江南三期小区居民，她和丈夫都是残障人士，但二人不愿向命运低头，积极学习按摩技术，在县城开了一家推拿按摩店。由于技术好，店铺生意一直不错。

　　为了回报社会，夫妻俩近年来先后招收5名学徒，免费教授按摩技术和经营方法，学徒们学成后也纷纷开了店，生活过得都不错。

　　再克亚夫妇乐于助人的故事感动了不少身边人。

　　8月9日的见面会上，同是江南三期居民的马秀珍向大家讲述再克亚创业和助人为乐的故事，到会居民一致评选再克亚为托克逊镇当月的助人为乐之星。

　　说诉求、听解答，选模范、树新风，“群众见面会”形式好，效果更好。今年3月至今，龙泉社区已通过见面会解决群众诉求44条，选树各类模范14名。见面会还经常融入法律小知识、预防电诈小技巧、安全防护小贴士等，宣传内容简短精炼，为见面会锦上添花。

　　“社区按期组织群众面对面说事，一场见面会能办多件事，不仅提高了群众参与基层治理的积极性，也提升了社区为民办事的能力和效率。”托克逊县托克逊镇党委书记龙小刚说。