□石榴云/新疆法制报记者 张蕾 通讯员 周游

　　8月10日一早，新疆出入境边防检查总站昌吉边境管理支队乌拉斯台边境派出所民警吐然拎着大包小包，“回家”走亲戚。

　　从派出所出发，经过10分钟的车程就到了兵团第六师五家渠市北塔山牧场畜牧三连。这里是中蒙边境地带，2022年5月，吐然来此担任警务室民警。

　　一下车，吐然走进连队职工杰恩斯家，为他送上生活物资和治疗高血压的药品。

　　65岁的杰恩斯是一名老党员，他告诉记者：“家里两个孩子都在奇台县工作，我患有高血压，老伴患有关节炎，生活上时常由吐然照应着。”

　　在北塔山牧场畜牧三连，像杰恩斯家这样的情况很常见。“我们连队有149户、549人，年轻人大多出去务工了。”连队党支部书记瓦提汗·对山说，留守的老人和孩子遇到困难，都会找吐然警官帮忙。

　　离开杰恩斯家后，吐然走进职工阿某家。

　　“兄弟，你来了，快进屋坐。”见到吐然，阿某将他请进屋。“阿大哥，我今天是来‘串门’的，看看家里有没有什么事需要我帮忙。”吐然和阿某聊了起来。

　　几天前，阿某将家里的牛羊低价售出。妻子帕某很生气，认为阿某不应该自作主张，夫妻俩为此吵了起来，针锋相对之下，找来吐然评理。

　　“吐然来后，给我们双方做思想工作，劝我们相互包容。”帕某说，在吐然的调解中，她才了解到阿某是因为家里有一笔紧急开支，才以低于市场价的价格卖掉了牛羊。“这事怪我，是我没有向妻子交代清楚。”阿某对吐然说。听了这话，帕某的态度有所缓和。几句热络话入耳，双方各自解开了心里的疙瘩，和好如初。

　　在连队，不管是家庭纠纷还是劳务纠纷，吐然所到之处，往往能化干戈为玉帛。

　　今年6月，在一次入户走访中，吐然了解到一起劳务纠纷：在辖区务工的马某带人为一家农家乐施工，完工后，农家乐老板迟迟未结清工钱。

　　得知情况后，吐然将双方当事人召集到一起，先从法律角度分析问题，告知农家乐老板拖欠工钱的后果，接着，展开拉家常式说理：“我知道你有难处，但大家都不容易，应该互相支持。”农家乐老板闻言不再争辩，不久后，他向工人们结清工钱。

　　调解时游刃有余，皆因吐然有自己的工作方法。

　　他说，第一一个方法是要多跑。一次不成，那就多跑几次，跑到双方当事人接受调解。第二个方法是两手抓，一手软，一手硬，软就是讲感情，很多纠纷当事人都是亲戚、邻居，低头不见抬头见。调解中既晓之以理，又动之以情，多数纠纷就能迎刃而解。软的不行就来硬的：讲法律，告知当事人不听劝阻，执意违法违规行事将会受到何种惩处。

　　在吐然的影响下，职工群众的法治观念增强了。

　　阿勒哈姆·吐热赛是一名护边员，他告诉记者：“我跟吐然学习了很多法律法规，现在大家遇到法律问题也会找我咨询。”

　　平日里，吐然常常以入户走访为契机，通过发放材料、悬挂横幅、提供咨询等方式，向辖区群众讲解《中华人民共和国陆地国界法》《新疆维吾尔自治区边境管理条例》等与群众生活密切相关的法律知识。今年以来，他为群众办实事295件，成功调解各类矛盾纠纷20起。

　　一年多来，吐然每天围着群众转，渐渐将这里当作自己的家。他说：“今后，我要继续用心、用情服务好群众。”