5月，轮台县阳霞镇博斯坦村村干部和村警务室民警共同调解一起杏园承包纠纷。

　　受访单位供图

　　□石榴云/新疆法制报记者 古雪丽

　　通讯员 罗兰

　　“不用到镇上或县里，在村里就能把问题解决了!”6月20日，轮台县阳霞镇博斯坦村村民杨伟伟说。

　　不用跑远路，是因为博斯坦村建起“一站式”群众服务大厅，这里集矛盾纠纷化解、困难诉求解决、惠民政策落实、居村养老托幼、公共法律服务等于一体，群众遇到问题再也不用来回跑了。

　　博斯坦村不仅搭建服务群众的平台，还建立问题解决机制。

　　“群众服务大厅由‘访惠聚’工作队队员和村干部轮岗错时服务，确保群众来了就能办事。”巴音郭楞蒙古自治州党委政法委驻博斯坦村“访惠聚”工作队队长、第一书记刘剑波说，博斯坦村整合人力、资源等力量，实现数据互通、资源共享、工作联动，形成服务群众的合力。

　　博斯坦村有600余户，人多事也杂，群众就医就业就学、经济债务纠纷、家庭矛盾等方面诉求较多。村里整合村级力量，积极收集矛盾纠纷和困难诉求，将诉求按婚恋家庭、邻里、合同、民商事、劳动人事、物权以及其他矛盾等类别进行梳理、分类，录入巴州市域社会治理信息平台，由村第一书记统筹驻村各支力量，结合矛盾纠纷类型和人员职责分工分流派工解决问题。

　　2022年11月，网格员热孜亚·肉孜等人在走访村民时收集到一起小白杏收购纠纷信息。

　　2021年7月，博斯坦村的7户村民将自家的小白杏卖给阳霞镇库都克村的布某，收购总额为2.4万元。布某未当场付钱，承诺当年10月把杏子卖出后再支付。

　　可是10月已过，村民们一直没拿到钱，布某也不见踪影。

　　2022年12月，村民经多方寻找最终找到布某。博斯坦村村委会、警务室、镇司法所和村里的老干部组成调解团一起调解。布某表示卖杏子的钱早就被他花光，无钱可还。

　　最终调解团给出建议——布某通过务工每隔两个月给村民固定还款2000元或2500元，直至还清为止。

　　之后，村委会监督布某按期还款，他均按约履行。

　　“婚恋家庭矛盾由妇联主席牵头，组织妇女小组长、司法专干等人员调解;邻里矛盾由村党总支副书记牵头，组织小组长、‘四老’人员等调解;合同及经济债务、民商事、劳动人事等矛盾由工作队队长牵头，组织村党总支书记或主任、司法专干、工作队队员、村警等人员调解。”刘剑波说，“一事一策”提高了村级解决问题的效率。

　　今年3月，村民连某在烧自家桃树枯枝时，因没将火熄灭，夜间起风把火星刮到相邻的艾某家防护林里，将175棵树的树根熏黑，给这些树的存活造成影响。

　　艾某来到群众服务大厅求助，该村“访惠聚”工作队队员王金龙和村警务室民警、村委会主任及村里分管林果业的干部一同到现场查看，来回跑了3趟，一边测量损失面积，一边商量对策。

　　3月27日，经商议，艾某同意将树伐掉，伐树的1500元费用由连某承担，村干部协助艾某办理伐树的相关证明和手续。

　　4月初，受损树木全部被砍伐，艾某卖树共得17500元，连某赔偿了1500元，将损失降到最低。纠纷解决，双方都较为满意。

　　聚焦群众之间的小矛盾、小纠纷、小诉求和久拖不决的矛盾问题，博斯坦村规范了矛盾纠纷化解“发现报告—分流转办—联动化解—信息共享—预警分析—督办问效”全流程运行机制，实现对各类矛盾纠纷问题的“闭环化解”。

　　对无法及时化解的矛盾纠纷，该村第一书记按需调度驻村法官和律师，动员党员、“四老”人员等参与调解。如仍无法化解，村里逐级上报联动化解。

　　今年以来，博斯坦村化解各类矛盾纠纷231起，化解成功率达98.5%。

　　3月11日，博斯坦村将每周六设为“矛盾纠纷调解日”，延伸服务触角，最大程度方便群众。3月至今，“矛盾纠纷调解日”共为群众化解纠纷65起。

　　“我们还将对排查化解的矛盾纠纷、困难诉求等进行‘回头看’，跟踪督办落实，确保群众诉求一站终结。”刘剑波说。