□胡俊秀

　　近年来，伊犁哈萨克自治州人民检察院阿勒泰分院(下称阿勒泰检察分院)打造“雪都暖检”12309检察服务品牌，践行群众信访“件件有回复”制度，用心对待群众信访，持续拓展暖民举措。

　　接诉即办 件件回复落实

　　接电、录入、落实、回复……阿勒泰检察分院12309检察服务中心工作人员每天上班的第一件事，就是及时查看来信来电和信访办案进度。

　　“朱先生，您申请监督的案件，承办检察官进行了审查办理，您对结果是否满意?”“满意，我已经拿到了工程款。”近日，阿勒泰检察分院检察官对朱某进行了回访。朱某此前申诉称，其与崔某签订了《劳务合同》，约定由朱某完成崔某安排的建筑施工任务，但结算时两人产生分歧。2016年4月，朱某将崔某诉至法院，经审理，法院判决崔某支付朱某劳务费68200元。朱某不服判决，依法向阿勒泰检察分院申请民事监督。

　　案件承办人认真听取当事人的陈述和诉求，开展多方调查核实，发现本案争议焦点是双方对施工量的最初核定和实际支出。于是，检察人员进行释法说理，并多角度分析继续诉讼的利弊，最终促成双方达成和解，崔某向朱某支付20万元工程款。

　　2022年以来，阿勒泰检察分院共受理信访案件123件，接待来访群众156人次，接听服务热线1656次，做到了件件有回复。

　　领导包案 化解矛盾纠纷

　　“雪下得太大了，车过不去。”“向牧民借几匹马，天黑前必须赶到!”

　　2022年3月的一天，阿勒泰检察分院12309检察服务中心接到布尔津县禾木哈纳斯蒙古族乡牧民吾某的申诉。吾某的父亲在一起刑事案件中死亡，他对法院判决结果不满，向布尔津县人民检察院申请抗诉。布尔津县检察院认为法院量刑适当，不支持抗诉。吾某遂向阿勒泰检察分院提起申诉。

　　阿勒泰检察分院检察长木合亚提·木哈马迭是此案的包案领导，他认真查阅分析案卷材料后，认为法院量刑虽无不当，但应向申请人做好释法说理工作，最大限度化解矛盾纠纷。考虑到吾某和涉案被告人都生活在牧区，木合亚提带领办案团队顶风冒雪、驱车骑马赶往300公里外的禾木哈纳斯蒙古族乡政府，把听证会开到当事人“家门口”，顺利化解了矛盾。

　　一直以来，阿勒泰检察分院坚持领导干部常态化接访下访、带案走访制度，集聚基层党组织、人民监督员、听证员等力量，为信访人搭建倾诉、解疑、答惑的平台，受到信访群众的信任、理解和支持，实现了案结事了人和。

　　“目前，对于信访人首次提出的刑事申诉、立案监督、国家赔偿三类案件，院领导100%包案。”阿勒泰检察分院12309检察服务中心主任韩慧表示。

　　司法救助 解决群众困难

　　“感谢阿勒泰检察分院对我们的帮助!”近日，阿某将一面印有“公正执法 热心为民”字样的锦旗交到12309检察服务中心检察人员手中。

　　2022年，阿勒泰检察分院检察人员在一次宣传走访中得知，阿某的丈夫在2001年因交通事故死亡，没有得到赔偿。阿某家现有5口人，长子患有残疾、儿媳体弱多病，孙子、孙女均为学龄前儿童，2019年，阿某的次子因车祸去世，家里没有收入来源，生活拮据。

　　检察人员向阿某介绍了国家司法救助政策，帮其准备申请国家司法救助需要的材料。在检察人员的帮助下，阿某申请到了3万元司法救助金。

　　近年来，阿勒泰检察分院联合司法局、民政局、扶贫办等部门，采取“司法救助+社会救助”多元救助模式，主动对因案致贫、因案返贫，符合司法救助条件的人员告知救助权利，有效解决了相关群众的急难愁盼问题。

　　2022年以来，阿勒泰地区两级检察院共向34名困难群众予以司法救助，发放司法救助金共计38万余元。

　　近日，阿勒泰地市两级检察院干警走访司法救助申请人。 受访单位供图