□石榴云/新疆法制报记者

　　“你看，这是我父亲在世的时候阿某给他写的欠条，现在我父亲已经去世了，钱还没有还完。”

　　“这个钱我还了，你清楚的。”

　　5月20日，和田市肖尔巴格乡司法所巴旦木调解室专职人民调解员穆海拜提·阿卜杜拉坐在双方当事人中间，耐心倾听双方的陈述。

　　这是一起借贷纠纷，当事人点名找穆海拜提调解。

　　“你们都冷静一下，这事我管，一定给你们一个说法。”穆海拜提说罢，双方当事人安静下来。

　　2019年，古某的父亲借给阿某7000元，欠条上约定于2021年12月还清。2022年8月，古某的父亲因病去世，收拾父亲遗物时，古某发现了这张欠条。之后，古某多次与阿某联系讨要欠款，阿某称欠款早已还清，却拿不出证据，古某不认可。

　　“我这里应该有还款的证据。”了解情况后，穆海拜提起身打开档案柜，稍加思索，她找到了3份阿某此前还款的记录。

　　看到还款调解书，阿某也回忆起来。

　　“2021年12月，我没有如约还钱，古某的父亲通过司法所找到我，经过调解，我陆续还了3次钱，都在这里签过字，还剩1700元没有还。”阿某说。

　　另一边，古某看完还款协议心服口服，同意阿某按照1700元还款。阿某随之表示，将在7月底还清欠款。

　　只有捧着一颗真心，多看、多听、多走、多想，切实为群众办好事、办实事，一身本领才能派得上用场。

　　34岁的穆海拜提从事调解工作已有7年，经她调解的矛盾纠纷数都数不清。如今，遇到棘手的事，群众会点名请她来调解。

　　“调解有啥秘诀?”记者问。

　　“调解是个技术活儿，要想双方都满意，就要情理兼顾、真心办事。”穆海拜提总结道。

　　从事人民调解工作以来，穆海拜提的手机24小时开机，电话号码对全乡群众公开。只要没有实在走不开的事情，即使晚上十一二点接到需要调解的电话，穆海拜提也会立即赶到现场。

　　“第一时间去，群众觉得受到尊重，气就消了一半。”穆海拜提说，减少矛盾的发酵时间可为成功调解争取更大空间。

　　4月初的一天晚上，穆海拜提接到红枣商陈某的电话，称他与肖尔巴格乡枣农麦某口头约定，并向麦某支付1.5万元订金，麦某在两天内准备好8吨红枣给他发货，货到后结尾款。

　　订金支付后，麦某并没有按照约定给陈某发货。陈某多次催促后，麦某连电话也不接了。无奈之下，陈某向穆海拜提求助。

　　穆海拜提约陈某和麦某在司法所调解室见面。

　　两人一见面就吵起来。穆海拜提并不评理，她给两人各倒了一杯水，让陈某先说。等陈某说完了，再让麦某说。两人都讲完了，穆海拜提还是没有表态，只是跟他们拉家常。看似在闲聊，实则在找两人的心结。陈某是生意人，指望着这些红枣挣钱，货不到，工人就要停工;而麦某是个庄稼人，他怕发货后，拿不上尾款，心里有顾虑。

　　“这事不能光讲理，要让大家先把气发泄出来，然后才能两边劝，引导他们换位思考。”穆海拜提说，调解若不带着“情”，光靠技术，而不站在群众的立场为他们办实事，那么技术就成了花架子，反而容易引起群众的反感。

　　待陈某和麦某的气都消了，穆海拜提开始给两人调解，她认为，两人的主要矛盾点在于互相不信任。通过引导两人换位思考，双方放下心中的芥蒂，达成和解，麦某给陈某提供1.5万元的红枣，陈某检验货品合格后装车运送。

　　记者在肖尔巴格乡司法所采访时发现，由于调解工作做得好，群众见到穆海拜提都会主动打招呼。

　　“常年和群众打交道，真正站在他们的角度解决问题，就会赢得信任和支持。”穆海拜提说。(记者 张蕾 赵书城 通讯员 孙兴隆 朱军锋)

5月20日，穆海拜提（左一）为当事人调解纠纷。 石榴云/新疆法制报记者 张蕾 摄