□王丽莉 闫钰玮

　　多一份留意、多一份用心，让服务更暖、警民关系更近，是乌鲁木齐市公安局的服务理念。

　　连日来，乌市公安局民警将群众的难事当作工作中的头等事，解民忧、纾民困，真心实意为群众办实事、办好事。

　　劝归出走少年

　　5月22日23时30分，在小草湖公安检查站，一辆由库尔勒市至乌鲁木齐市的大巴车上，走下3个稍显稚气的男孩，身边没有家人陪同，这引起了在此执勤的乌市公安局特警五支队民警马刚的警觉。

　　马刚上前与男孩们攀谈，得知他们刚满14岁，在询问家人情况时，他们却沉默不言。马刚耐心追问，原来3人因早晨上学迟到，不想被老师批评，所以没有去学校，也不敢回家，索性集体离家出走。

　　一番交流后，马刚联系到其中一个男孩的母亲，当得知父母要过来，男孩们情绪瞬间激动起来。马刚耐心开导他们，讲述了未成年人独自出远门可能遭遇的危险，并带一天没吃饭的他们到检查站吃夜宵。

　　23日5时许，3个男孩的家长从焉耆回族自治县赶到小草湖公安检查站，将他们带回。

　　“无声”服务也暖心

　　5月22日上午，一名男子带着户口簿走进乌市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所综合服务窗口，向民警比划着，示意要办理业务。民警意识到这位居民可能是聋哑人，于是拿出手机打字与他沟通。

　　交流中，民警了解到这位男子要重新办理身份证。民警耐心地在手机上解答，并引导其采集制证照片、指纹等，顺利为他办完了手续。

　　5月21日，家住高新区(新市区)的张女士到户政大厅办理业务，因为不知道办理流程，便比划着向乌市公安局高新区(新市区)分局人口管理大队户政大厅民警张璐求助。张璐明白了张女士的特殊情况，随即拿出纸笔与张女士沟通。

　　“要办理身份证吗?”“照相了吗?”张璐在纸上飞快地写下几句话。

　　得知张女士要办理身份证业务，张璐立即安排工作人员带其照相，再到窗口办理。不到10分钟，张女士就办好了身份证业务，她用手机打出4个字：“谢谢警官!”

　　送锦旗表敬意

　　5月9日，乌市公安局米东区分局米东南路派出所接到居民王女士报警称，她在幼儿园门口接孩子时不慎将手机遗失，里面有重要数据及流动资金账户。值班民警了解情况后，立即调查寻找，最终在卡子湾附近找到了遗失手机。王女士接过失而复得的手机激动不已，在微信朋友圈发布“真的会有一道光”图文@米东南路派出所民警，为他们真心为民的举动点赞。

　　5月18日，王女士一家专程将一面印有“尽职尽责热情为民 办案迅速尽显警威”的锦旗送到米东南路派出所。

　　5月12日，乌市公安局公交地铁治安管理支队天津路大队收到市民苗大爷送来的锦旗和感谢信。去年5月，苗大爷和老伴带着8000元现金去医院看病，下了公交车才发现现金不知什么时候丢失了。苗大爷报警后，天津路大队民警立即展开调查。经过多方查找，民警帮助苗大爷找回了落在车上的8000元现金。拿到钱后，苗大爷声泪俱下，拉着民警的手不住道谢。

　　时隔一年，苗大爷再次来到天津路大队，向民警表示感谢。