网购电脑货不对板 依法主张卖家退款

分类:6版 时政观察   来源:   作者:   发布时间:2023-04-06

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  奎屯市民刘先生咨询:我在闲鱼买了一台二手电脑,收到货时发现货不对板,当即拒收,但是对方不肯退钱,我该如何维权?

  晓法:《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。并且,该法第六十一条规定:消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。第六十条规定:电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。因此,你在拒收货物的情况下,可以要求闲鱼介入,主张卖家退款。如若未果,也可以通过消费者协会进行调解,或者向法院提起诉讼等途径维权。


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