本报乌鲁木齐讯(石榴云/新疆法制报记者 龚彦晨 通讯员 何新)“我们交的培训费可以退费了，谁要退?”3月25日10时许，乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局头宫派出所锦华苑社区民警许鹏飞发现，有群众在居民微信群里讨论退培训费的问题，这引起他的警觉。

　　他立即向参与讨论的杨女士等6人了解情况。杨女士等人均为药店的工作人员， 2019年12月，6人先后在网上以每人3580元的价格购买了培训课程。没想到课程上了一半，授课网站就无法登录，相关负责人也联系不上。

　　几年过去了，6人已准备放弃。不料前几日，杨女士接到一个电话，对方自称该授课网站的客服。对方先向杨女士表达了歉意，随即表示现在可以退学费，需要她先加入一个QQ群，并点击群内链接下载指定的“3.15”的APP，之后，培训费会分3笔退还，分别是120元、1200元和3600元。

　　许鹏飞判断，6人遭遇冒充客服退款的电信网络诈骗。“你们购买课程花了3580元，可他们却要退4920元，为何还会多退给你们1340元?”许鹏飞告诉6人，不要点击链接，避免个人信息泄露。

　　对民警的劝告，6人将信将疑。“我看QQ群里有人发截图了，1200元到账了，这不像是假的啊!”“他们用的是‘3.15’APP，这是官方的软件啊!”

　　面对质疑，许鹏飞教6人如何识破骗局。“国家正规的软件全称是‘全国12315平台’，是一个消费者投诉举报的维权平台，根本没有涉及金钱的内容。”随后，他将正规软件的截图发在群里。

　　见大家还是怀疑，许鹏飞想到一个办法。他告诉杨女士，可以在QQ群里问两个问题。第一，为何官方 APP图标是蓝色，而客服发的却是红色?第二，为何要多退钱?

　　杨女士按民警授意在群里刚问完问题，就被群主退群，其他人在群里发问后，也都被退群。6人这才相信这是一个骗局。“已收到退款”“活动真实有效”之类的话术，也都是骗子们自导自演的。

　　民警提示，当接收到培训机构称“退款”的电话或短信时，一定保持警惕，务必第一时间通过官方培训机构核实查证。不要随意点击来历不明的二维码或链接，更不要随意下载APP。