□石榴云/新疆法制报记者 龚彦晨

　　“充500元送50元，充1000元送100元，充的越多送的越多”“充值消费享受会员价……”看到这些广告语，你是不是感到很熟悉?

　　当下，预付式消费成为不少人的选择。但预付式消费的诸多“陷阱”也让人防不胜防，家住昌吉市的文女士对此感受颇深。

　　文女士说，她家附近的商场里有儿童游乐园，购买门票后可不限时游玩。2019年，商家推出办卡充值活动，充10次门票费送2次，文女士办了一张储值卡。

　　今年2月的一天，文女士带着女儿去玩。没想到，刷卡时店员告诉她，储值卡已过期。

　　文女士说：“你们从来没和我说过储值卡有使用期限。”

　　“我们一直都是这样，是你没注意。”店员解释。

　　文女士仔细查看了卡片上的注意事项，并没有注明有效使用期。文女士又在游乐园内多处查看，也没有发现储值卡使用期限的公示。

　　店员说完，还将卡片剪掉扔进垃圾桶，这让文女士更生气，她拨打了12315消费者投诉举报热线。在辖区市场监管部门人员的调解下，游乐园为文女士延期3个月。

　　家住乌鲁木齐高新技术产业开发区(新市区)的陈先生也遭遇过预付式消费带来的烦恼。他在一家餐厅办理了充值卡，餐厅承诺可享受会员价。在一次消费后，餐厅工作人员表示，必须每月都来消费才能享受会员价，这让陈先生很不高兴。

　　记者调查发现，多数消费者在预付消费时，都是直接充值，很少有人签署预付卡协议。消费者之所以选择预付式消费，基本上是被充值后的优惠所吸引，卡片上的注意事项并未细看。

　　遇上“霸王条款”让人气愤，如果再碰上预付卡商家“跑路”，就更伤心了。

　　家住乌鲁木齐市沙依巴克区的小李就遇到了这样的问题。他在一家健身房办理了年卡，仅过了2个月，健身房老板就“跑路”了。

　　“对消费者来说，预付式消费维权确实存在一定困难。”乌鲁木齐市新市区人民法院法官葛思彤说，消费者如果想通过诉讼维权，需要提供对方的信息，但有些消费者甚至都不清楚经营者的真实姓名，也没有联系方式，导致起诉遇阻。另外，大部分预付式消费的消费者在办卡或充值时都没有签书面协议，这让消费者在维权时很被动。

　　葛思彤建议，消费者在面对预付式消费时要保持谨慎，明确自己是否真的需要此类服务，避免冲动消费;要详细了解商家的信誉和经营情况，遇到远低于市场价的优惠时要格外小心;办理消费卡时，要详细了解消费卡的使用期限、范围、功能、退款条件等，最好签订书面协议，不要轻信对方的口头承诺，如果确实无法签订协议，则留存好对方所承诺优惠条件的图片或聊天记录，保留好交易记录。

　　记者手记

　　顾客之所以选择预付式消费，除了被优惠力度吸引，更是出于对经营者的信任。

　　如何规范预付式消费，保护消费者合法权益，需要更严格的监管、更高的准入标准，以及经营者的契约精神。只有诚信经营才是预付式消费发展的根本。