“真的非常感谢你们帮我挽回了损失，我们都不知道孩子可以胆子大到在游戏里面充了这么多钱，要是没有你们帮忙，我真的不知道怎么办才好。”11月15日，当11322元游戏充值款项成功退款后，乌苏市塔布勒合特乡辖区居民布某连声对民警表示感谢。

　　11月5日，塔城地区乌苏市塔布勒合特派出所接到辖区群众布某报警称：其儿子利用上网课的机会充值游戏，金额高达13000余元。

　　接到报警后，民警迅速赶到现场详细了解情况，经民警耐心询问后，10岁的小巴终于说出了实情：居家上网课的两个月时间内，小巴有机会接触到父亲的手机。沉迷游戏的他发现，父亲的手机绑定了银行卡，便想到用父亲的手机给游戏充值的计划。一次又一次的转账，都没有被父母发现，小巴更大胆了，持续充值了38笔，金额高达1万3千余元。待父亲需要用钱时，发现钱数字对不上，事情这才被发现。

　　“我们家靠放牧为生，这笔钱对家里来说意义太大了。”布某说道。弄明白情况后，民警对小巴未经家长同意，私自充值购买游戏商品的行为进行了批评教育。并马上与游戏平台取得联系并说明情况，通报了小巴作为未成年人未经家长同意私自充值消费的行为，争取到了游戏平台方的配合。随后，民警在游戏客服的帮助下明确了退款流程，并协助布某出具了相关证明材料。在民警的努力下，11月15日该游戏平台按规定退还了大部分充值钱款，布某一家悬着的心总算放了下来。

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