近日，塔城地区乌苏市公安局出入境管理大队在塔城地区出入境管理支队的坚强领导下，扎实做好“五到位”，一是热情服务到位。接待群众时，始终坚持文明礼貌、热情相待、微笑面对、热心服务，赢得群众满意。二是耐心解释到位。面对群众的不解和提问，耐心细致的解释，热情沟通，宽厚待人。三是政策宣传到位。积极宣传各类出入境政策及办理业务所需材料、办理流程，并广泛征求群众的意见和建议。四是便民环境到位。在窗口设置饮用水、老花镜、雨伞等便民设施，努力为群众营造便捷、舒心的办事环境。五是评价反馈到位。让群众有话语权，现场对工作人员作出评价，督促窗口民辅警提升服务水平。坚持从点滴做起，从细节入手，不断提升群众满意度。

责任编辑 顾芸帆 郑旭磊