“他拉我的沙子还不给钱，凭什么?”

　　“我没说不给钱，是你要的价太高了。”

　　5月2日，在乌鲁木齐市公安局高新区(新市区)分局迎宾路派出所的矛盾纠纷调解室内，李某与钱某正吵得不可开交。

　　两人同为一处工地供应沙土材料。当天，钱某误将李某的沙土装车发货(钱某、李某的材料堆放地相邻)。事后，李某要求钱某按照高于市场价3倍的价钱赔偿损失，钱某无法接受，双方发生争执，随后求助民警。

　　了解情况后，迎宾路派出所副所长王耀江分别与二人沟通。“调解前，我们要了解双方当事人的底线，评估是否需要其他部门介入。”王耀江说。

　　王耀江发现，钱某、李某的矛盾点并不在经济赔偿，而是李某不满钱某的态度，钱某觉得李某狮子大开口。得知二人是甘肃同乡，他想起不久前派出所推行的“乡音唤乡情”调解法，便邀请辖区甘肃籍调解员刘学智协助调解。

　　刘学智到场后，一口乡音拉近了与当事人的距离，又和二人聊起家乡的美食、风景，双方逐渐打开话匣子，气氛缓和下来。

　　“你错拉他的沙子，付钱是不是应该?”王耀江对钱某说。

　　“老乡见老乡，两眼泪汪汪，既然是老乡，你别故意抬高价钱啊!”王耀江劝说李某。

　　……

　　钱某、李某握手言和。

　　今年年初，辖区一栋6层楼的下水道堵塞，需要整栋楼的住户分摊疏通费用。低楼层住户觉得自家下水道堵塞不严重，所以不愿意出钱，调解陷入僵局。

　　经过几天的摸排，民警发现该栋楼租户居多，且大多数是同乡。王耀江找到他们中威望较高的张某，大家在乡音中达成一致。

　　巧用乡音化矛盾，唤起乡情止干戈。迎宾路派出所通过吃透案情、建立感情、借用人情、纾解民情的工作方法，发挥乡音乡情优势，在给台阶、解包袱中，赢得当事人信任。“有的当事人解决纠纷后，主动加入乡音调解员队伍，在调解纠纷、普法宣传中发挥着积极作用。”王耀江说。

责任编辑 杨瑞