4月7日，周磊在调解一起劳务纠纷。 图片由福海县司法局提供

　　“我给王某打电话，她丈夫接的电话，意见很大!”“向某和李某的案件已成功调解。”在福海县人民法院“何老师办公室”，厚厚的几摞调解工作本上记录着何定连每天的工作进度。

　　70岁的何定连，退休前是一名教师，因善于调解矛盾纠纷，他被福海县司法局聘为专职调解员。2021年，何定连参与调解矛盾纠纷222件，成功调解191件。因调解成功率高，何定连被福海县司法局评为“金牌调解员”。

　　3月30日，何定连一进办公室就听到电话铃声响个不停。“忙起来连喝水的时间都没有。”何定连说，人民调解工作并不难，调解员要从公平公正的角度，权衡双方当事人的利益，才能令人信服，从而化解矛盾纠纷。

　　人民调解是快速解决纠纷的最佳途径，不用打官司就能解决问题，既节约了司法资源，减轻了当事人诉累，还疏解了双方情绪。

　　有着十几年调解工作经验的福海县福海镇司法所专职调解员周磊认为，除了需要注重方式方法外，开展调解工作还需要耐心和诚心。

　　“知己知彼，方可百战百胜”是周磊调解矛盾纠纷的主要策略。每次调解前，周磊都会先调查矛盾纠纷的来龙去脉，做到心中有数，并通过查询相关法律法规，找到最佳的调解途径。

　　2021年11月，福海镇居民张某和邻居李某因拆改管道问题产生分歧，他们找到周磊。

　　核实情况后，周磊多次前往张某和李某家中开展调解工作，在他的努力下，二人最终握手言和。

　　在福海县，还有很多像何定连、周磊一样的专职人民调解员，他们聚焦基层群众日常生活，参与调解各类矛盾纠纷。

　　近年来，福海县不断规范县乡村三级矛盾纠纷调解工作体系建设，通过向社会聘请有威望、懂法律的专职调解员，推动矛盾纠纷依法就地化解。

　　福海县司法局党组书记、局长黄新艳说：“专职人民调解员开展的诉前调解，只要经过司法确认，执行力都很高，可缓解法院立案工作压力，减轻当事人经济负担。同时，调解员还是政策法规的宣传员、法律服务的联络员、社会事务的监督员，是司法队伍中重要的‘法律明白人’，打通了法律服务‘最后一公里’。”

责任编辑 杨瑞