自治区举办“3·15”国际消费者权益日纪念大会

去年为消费者挽回经济损失1.14亿元

      市场监督管理部门工作人员向消费者讲解识假知识。 石榴云/新疆法制报记者 王筱玮 摄

　　新疆法制报网讯 3月15日，自治区市场监督管理局、自治区消费者协会联合25家自治区消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位，在乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)万达广场举办以“优化消费环境，共促消费公平”为主题的“3·15”国际消费者权益日纪念大会。

　　近年来，自治区不断畅通投诉举报渠道，提升消费维权便利化水平，着力推进12315执法体系建设，为推动高质量发展营造安全放心消费环境。去年，自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报44.4万件，其中受理并解决投诉举报10.5万件，为消费者挽回经济损失1.14亿元。

　　纪念大会上，自治区市场监督管理局公布了2021年度全区市场监管系统查处侵害消费者合法权益的典型案例及销毁假冒伪劣侵权商品情况;自治区高级人民法院、自治区公安厅通报了消费者权益保护方面的工作情况。此外，自治区市场监督管理局还对两年来积极履行线下购物无理由退货承诺，消费者满意度较高的新疆友好(集团)股份有限公司友好商场、新疆天地集团东方100商厦有限公司、乌鲁木齐经济技术开发区万达广场商业管理有限公司、新疆福润德百货有限公司、昌吉汇嘉时代购物中心等5家企业授予“自治区线下购物无理由退货承诺示范单位”。

　　截至目前，全疆参与线下购物无理由退货承诺单位达744家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等众多消费领域，累计退货7.6万件，金额合计1964万元。

　　纪念大会上，自治区市场监督管理部门还启动了2022年“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动，动员全社会为促进经济发展、提振消费信心、共促消费公平贡献力量。