杨静：扎根基层 服务居民有一套

杨静（左二）调解纠纷。 图片由受访者提供

　　□石榴云/新疆法制报首席记者 张蕾 通讯员 赵琳娜

　　46岁的杨静是乌鲁木齐市沙依巴克区和田街片区司法所所长。多年来，她耐心疏导化解矛盾，热心为民排忧解难，倾心开展普法宣传，真诚为辖区群众服务，赢得大家的赞誉。

　　2021年4月初，位于奇台路的一家烧饼店因使用煤气罐不当导致火灾，造成隔壁服装店损失4.8万余元。两家店的店主因赔偿问题发生纠纷，经社区两次调解均无果。杨静接到社区反映后，第一时间上门调解。她首先做了大量法律法规宣传工作，然后细致计算出赔偿标准，让双方当事人心服口服，最终达成分期履行还款赔偿协议，双方握手言和。

　　在一次入户走访中，杨静了解到，片区居民艾某身患疾病，他与母亲只能靠母亲的退休金生活。之后，她与艾某结成对子，定期送去米、面、油，并在日常走访中及时解决其生活上的困难。目前，在杨静的帮助下，艾某身体逐渐康复，还找到一份满意的工作。

　　从事司法行政工作19年，杨静一直致力于将法律服务触角延伸到基层，在社区、警务站积极落实“一社区一警务站一法律顾问”制度，推动成立社区公共法律服务站，邀请律师参与服务站工作，为群众提供“一站式”法律服务。

　　在杨静的带领下，和田街片区司法所先后成功创建“自治区级规范化司法所”“自治区模范司法所”及“自治区三星级司法所”。

　　张海玲：追求正义 名副其实“细节控”

张海玲在工作中。  许宏虹 摄

　　□石榴云/新疆法制报首席记者 王晨 通讯员 许宏虹

　　巴音郭楞蒙古自治州人民检察院第三检察部主任张海玲是单位年轻干警心中的“活字典”“好师傅”，也是名副其实的“细节控”。

　　多年前，办理巴州首起骗取出口退税案时，张海玲和团队遇到重重困难：案件涉及数额巨大且周期长，部分证据灭失;犯罪嫌疑人之间定下“攻守同盟”;急需较强的经济专业知识。她迎难而上，一边利用一切机会到税务、海关、人民银行等单位学习了解增值税专用发票、出口报关、外汇结算等专业知识，一边收集相关证据。案件提起公诉后，犯罪嫌疑人被判处有期徒刑15年，有力震慑了此类犯罪。

　　2018年以来，张海玲共办理各类刑事案件两百余件，大多为重大疑难复杂案件。对她而言，办案没有捷径可走，越是大案、要案，越要克服困难，耐心做足功课，把证据细节放到“显微镜”下，才能不放过一个坏人、不冤枉一个好人。

　　从检16年来，张海玲多次受到嘉奖，被评为“全疆优秀检察干部”，她的法律文书是同事的学习范本，她的办案精神受到大家的一致认可。“要继续办好每起案件。” 张海玲说，这是一个说起来简单做起来很难的“小目标”，她会继续跟细节“较真”，让每起案件都散发正义的光芒。

　　郭懿萱：坚守阵地 隔着屏幕为民解忧

郭懿萱（左一）和同事在直播中。 图片由受访者提供

　　□石榴云/新疆法制报记者 张秀 通讯员 钱文辉

　　郭懿萱是库尔勒市公安局建设路派出所副所长，也是库尔勒市公安局“网红主播”之一。

　　“不聊了，领导让我帮他转账，我干活去了。”今年2月，郭懿萱直播时，看到有网友留言并准备离开。这句很普通的留言，却引起了郭懿萱的注意：这名网友很可能遭遇了冒充领导的电信网络诈骗。她一边稳住对方，一边给反诈中心同事发信息，最终帮助该网友识破骗局，挽回损失5.5万元。

　　群众的需求在哪里，公安民警的服务就在哪里。直播活动时，遇到网友提问不擅长的业务问题，她就立即连线同事，共同解读相关政策事宜。直播镜头前的她，用通俗的语言、喜闻乐见的方式与网友互动交流，圈粉无数。在2021年4月的一次2小时的直播活动中，郭懿萱直播间的粉丝人数多达1万人，留言5000余条，点赞近百万。

　　直播的同时，分内的工作也不能马虎，所以每次有直播的时候，是郭懿萱最忙的时候。但她觉得直播接地气，很受群众欢迎，“如果通过直播能使大家看到一个更鲜活、更有亲和力的公安队伍，能赢得广大群众对公安工作的理解和支持，即使忙碌一些，也是值得的。”郭懿萱说。

　　马淑莲：以德化人 赢得群众信任

马淑莲（左）为群众普法。 图片由受访者提供

　　□石榴云/新疆法制报记者 张秀 通讯员 胡杰

　　马淑莲是乌苏市公安局新市区派出所执法办案队民警。从警32年，公安业务精湛、法律素质高、基层工作经验丰富的她，因为善于化解群众小矛盾、小纠纷，当地群众亲切地称她为“马大姐”。

　　2019年12月，以马淑莲名字命名的马大姐工作室成立。

　　2021年7月的一天，一名老人在马大姐工作室外徘徊。细心的马大姐发现后，主动邀请老人进来询问情况。原来老人5年前将6万元借给了好朋友，如今，朋友不仅没有还钱，还失联了，现在借条上的字迹都已模糊。经过两天的努力，马淑莲联系上了借钱的人，并说服对方还钱，解决了老人的难题。

　　在马淑莲看来，群众相信警察，才会找警察求助。而要急群众所急，解群众所困，则需要不断总结方法。每办一起案件，马淑莲都会总结：当事人年轻，先消解对方的情绪;当事人对立，可以先“背对背”，再“面对面”调解;释法的同时还要明理，才能更有说服力……

　　坚持用实际行动传承和发扬新时代“枫桥经验”服务群众，马大姐工作室成立至今，共受理、调解各类纠纷120余起，开展咨询、讲座20余次，受到当地群众一致好评。

责任编辑 郑旭磊