学生放学后来社区复习功课。图片由受访单位提供。

　　“合美文西 和谐家园”。2月24日，走进阿勒泰地区富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区党群服务中心，这八个大字便映入眼帘。

　　和谐社区怎么建的?家园式社区里有什么?带着这些疑问，记者跟随工作人员走进社区寻找答案。

　　齐心共治家园美

　　临近2022年春节，辖区一平安志愿者接到居民求助：下水道堵塞，脏水从地下室外溢。

　　平安志愿者迅速上报给社区干部，社区干部协调物业公司疏通管道，2小时后修理完毕。

　　下水道堵塞、停车不规范……社区区民有啥问题，社区、物业工作人员和平安志愿者，都会密切联动，快速处理。

　　社区党员、平安志愿者、居民还自发做“管家”，将群众反映的问题，及时反馈给社区。

　　“通过他们的帮助，大家对社区的满意度提升了，参与社区事务的积极性也增强了。”文化西路社区党支部书记徐红秀说。

　　“老班长”牟振武(左)关爱辖区残疾人。图片由受访单位提供。

　　2021年2月，社区组织退役军人成立了“老班长工作站”，并邀请其中5人来社区坐班，协助化解矛盾，服务退役军人。

　　2021年7月的一天，“老班长”牟振武听说，楼下的一户居民在小区内搭建凉棚，另外两户反对，双方争执不下。

　　“天气这么热，你们再吵下去，没病也气病了。”牟振武劝解道，待双方冷静下来，牟振武细细说理，双方终于握手言和。

　　居民王某爱投资，近期，他打算将自己的转业费都投到一个网友推荐的项目中。得知此事后，牟振武通过社区宣传的电诈案例，帮他分析骗子的手段。在他的不断劝说下，王某终于放弃了投资的念头。

　　“‘老班长’们经常在社区巡逻，他们在群众中有很高的威望。”徐红秀说，社区还多次邀请辖区德高望重的退役老兵讲党课，回顾军旅生涯，引导更多的退役军人参与社区治理工作。

　　专业解纷力量强

　　除了“民间高手”，社区还有专业力量。

　　于某搬到辖区多年。从2017年开始，他开始拒绝缴纳物业费。截至2021年8月，累计拖欠1600余元。物业公司催缴未果后，求助社区。

　　见到社区工作人员，于某说明了缘由，2017年，物业公司擅自在其楼前安装了儿童娱乐设施，孩子的吵闹声严重影响了其正常生活。同时，于某发现物业公司存在卫生打扫不及时等问题，多次投诉均没有改善。

　　双方争执不下，社区工作人员立即连线富蕴县公共法律服务矛盾调解中心及县住房和城乡建设局，开展视频调解。

　　“业主同物业公司签订的协议中，明确约定物业公司在小区内修建娱乐设施等需经过三分之二以上业主同意……”

　　“法律明确规定业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费……”

　　很快，富蕴县公共法律服务矛盾调解中心和住建部门的工作人员给出了专业意见。

　　最后，在社区工作人员的见证下，双方达成调解协议，物业公司拆除相关设施，改进服务;于某按时支付物业费。双方还通过富蕴县人民法院驻该社区“法官工作站”对调解协议进行了司法确认。

　　据统计，2021年，社区联合“法官工作站”等部门，调解纠纷51起。“社区化解不了的矛盾，我们就通过视频系统对接司法机关、行业部门，引入专业力量，一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众。”徐红秀说，最终实现“小事不出社区，大事不出镇区，矛盾纠纷解决在萌芽，化解在诉前”的目标。

　　文化浸润家风正

　　在徐红秀看来，“家园式社区”有一个显著特点：文化活动丰富了，居民的矛盾少了。

　　当日，记者在该中心三楼看到，“聚知堂”“养生堂”“朗读亭”“音乐坊”等功能室配备齐全。

　　居民在“音乐坊”中练琴。记者 张秀摄

　　“聚知堂”为辖区务工人员家庭、双职工家庭的孩子提供学习场所，由社区干部帮忙看护孩子、指导作业;“养生堂”是社区与县医院共同打造的家门口的养生会所，县医院定期派医生为居民提供常见病诊疗、慢性病康复指导和保健等服务，并为空巢老人、残疾人、慢性病患者送医上门;“朗读亭”的空间一室多用，社区邀请专业老师定期教授唱歌、朗诵技巧，这里还有军棋、象棋、棋牌、围棋等，是棋类爱好者的俱乐部;“音乐坊”内传出的古筝声悠扬浑厚，社区邀请古筝老师冯春玲开设公益课堂，免费向社区爱好者传授技艺。

　　社区开展红领巾小课堂活动。图片由受访单位提供。

　　社区还根据居民的特长和优势，组建了书画、舞蹈、声乐、乒乓球等7个文体协会，有计划地开展各类文体活动。

　　58岁的居民艾丽曼·托尔海每天都会带着5岁的小孙子来社区。“他天天都闹着来，我也喜欢来。老的小的都能找到适合自己的事儿。”艾丽曼·托尔海高兴地说。

　　2021年11月9日，富蕴县家风馆在文化西路社区正式开馆。

　　展馆内有老一辈革命家培育家风的故事;有当地红色家风的传承;也有身边党员干部廉洁家风的展示。

　　“自家风馆开馆以来，富蕴县以家风馆为场所，开展了形式多样的家风传承活动，产生了良好的社会效果。”库额尔斯镇党委书记张星说，家风的传承潜移默化地促进了家庭和谐。

责任编辑 荣雪颖