近日，乌苏市公安局出入境管理大队在塔城地区公安局出入境管理支队的引导下，始终坚持以人民为中心的服务理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以创新出入境服务举措为抓手，以群众满意为根本出发点，不断优化出入境便利化服务，让群众少跑路、好办事、快办事，连续多年收获群众100%的满意率。

　　打造“铁军”队伍，筑牢创满意思想根基

　　一是学史力行创业绩。利用每周一政治学习时间，组织全体人员开展党史学习教育。通过加强党史学习教育，强化并落实全心全意为人民服务的使命初心；二是学习榜样引征程。大队充分发挥身边典型全国优秀人民警察的模范引领作用，积极营造“学精神、树标杆、当模范”的良好氛围，激励和引领全体民警、辅警忠诚履职尽责，竭诚服务人民。

　　提升服务质效，夯实创满意工作基础

　　一是场所设施再优化。在大厅公共区域内放置了饮水机、医药箱、老花镜、雨伞等便民设施。疫情期间还准备了口罩、消毒液、酒精等防疫物品，人性化服务落实到点滴细节；二是形象礼仪再提升。进一步规范窗口工作人员的言行举止，从文明用语、礼仪规范、服务态度、警容风纪等方面改起，用微笑服务擦亮窗口形象，不断提升服务质量与服务温度。

　　强化督导指导，确保满意持久长效

　　一是强化队伍培训求实效。通过学习窗口工作人员的理论知识、专业知识和服务水品有了显著提升，并在实践中进一步学会主动服务，换位思考，让服务之光温暖群众之心；二是狠抓纪律作风聚民心。通过教育整顿、专项治理等活动，严格队伍管理，并采取不定时督导检查等方式，做到警钟长鸣、防微杜渐，以严明纪律和优良作风凝聚民心。

责任编辑 顾芸帆 郑旭磊