群众的获得感、幸福感、安全感离不开一座温暖 之城，更离不开这座城的守卫者 。 一年来，新疆出入 境边防检查总站博州边境管理支队阿拉山口边境管 理大队阿拉山口口岸边境派出所践行“枫桥经验”，用 心用情守护着这座城市。

12 月 1 日，阿拉山口口岸边境派出所民警将办理好的户口簿递给辖区居民。 唐朝攀 摄

　　化解纠纷有妙招

　　“有话慢慢说，有事好商量。”这句话是阿拉山口口岸边境派出所民警学习和延伸新时代“枫桥经验”， 努力实现矛盾纠纷不上交的核心理念。

　　“虽然我们辖区只有 4 个社区，管辖范围不大，但 市里重点单位和大型企业都在这里，涉及的劳务纠纷 比较多。”阿拉山口口岸边境派出所所长张东说。

　　今年 2 月，该所积极构建“警调衔接+律师咨询+ 主管部门”多元调解机制，让群众跑一趟就能解决烦 心事、揪心事。

　　10 月底的一天，该所民警王鸿良接到居民张某报警，称其与工友在辖区一处工地打工，工程结束了，老 板却迟迟不发工资 。 王鸿良立即启动多元调解机制， 邀请相关部门工作人员到派出所调解室开展联合调解 。 经多方努力，工地老板 3日内付清了张某等人的工资，使他们顺利返回家乡。

　　据统计，该所自建立多元调解机制以来，已解决各类矛盾纠纷52起，群众满意率达100%。

　　守护平安不出事

　　“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事”是阿拉山口口岸边境派出所民警的工作原则 。 该所民警采取“传统走访+现代科技”相结合的方式，形成全天 候服务群众、多渠道回应需求、全方位守护平安的工 作新局面。

　　该所民警陈明星有 4 个居民微信群，他每天都会在群里转发一些防范电信网络诈骗的知识，同时在群里收集群众反映的困难诉求，并第一时间回应解决。

　　6 月25 日，陈明星在辖区一座加油站进行安全宣传时，一名男子给摩托车加油过程中因操作不当，导致摩托车侧翻，油从油箱溢了出来 。 加油站工作人员迅速将摩托车推到安全地带，并将现场打扫干净。事后， 该站负责人表示，正是因为民警经常给我们普及安全知识，加油站工作人员的安全意识才有了很大提高。

　　服务群众有作为

　　预约服务、送证上门、“一站式”办理……阿拉山口口岸边境派出所全体民辅警用实际行动践行为民初心 。 11 月29 日，辖区居民王某到该所求助称：“警 官，我父亲年纪大了，腿脚不便，要补办身份证，我能不能帮忙代办?”负责户籍业务的民警周雅东说：“您 好，别着急，派出所提供上门办证服务，先填写申请表，留下联系方式和住址。”当天下午，周雅东便和同 事上门为王某父亲办理了身份证相关手续。

　　从“一站式”到“不打烊”，该所为民服务的脚步从未停止 。 6月5日23时许，赵某急匆匆赶到派出所报警，称其钱包不慎丢失，但具体地点想不起来了 。民警详细询问其经过路段，经过 3 个多小时的寻找，终于在一家修理铺门口的草丛中找到赵某丢失的钱包。

　　阿拉山口口岸边境派出所时刻关注群众身边小 事、城市安全实事、社会治理难事，在创建“枫桥式公安派出所”的过程中，交出一份治安状况好、百姓满意度高的答卷 。 今年以来，该所提供“预约式”“上门式” 和“一站式”便民惠民服务810余次，帮助群众解决各类困难81次。

责任编辑 郑旭磊