新疆法制报网讯 11月29日，哈巴河县阿克齐镇的早市上，郭明(化名)买了豆芽，和商贩谈笑风生的他不再担心豆芽的质量问题了，因为“这事儿有人管了”!

　　事情还得从9月18日说起。

　　当天上午，郭明气势汹汹地来到哈巴河县社会矛盾纠纷调处化解中心(以下简称矛调中心)，“老百姓买到坏豆芽了，到底有没有人管?”郭明嚷嚷着，将一包豆芽扔在接待台上。

　　矛调中心负责人唐源闻声赶来。

　　“叔，您有什么事?坐下来慢慢说。”唐源微笑着将郭明引到旁边的休息区，递上一杯热茶。

　　紧随郭明而来的民警递上一张“警调对接函”，诉说了事情原委。

　　原来，郭明发现在早市上买的豆芽有怪味，便去找商贩理论，之后又相继去哈巴河县农业农村局和市场监督管理局投诉，可两部门都说豆芽不在其监管范围。郭明一气之下去阿克齐镇派出所报警，派出所也犯了难，于是出具“警调对接函”，由民警将郭明带到了矛调中心。

　　见郭明怒气难消，矛调中心启动“社调”“心调”对接程序，请来人民调解员高丽新和哈巴河县卫健委干部方婷介入调解，两人发挥专业调解和心理疏导优势，缓和郭明的情绪。

　　唐源则迅速查找资料——豆芽到底归哪个部门监管?结果发现豆芽的监管一直存在争议，没有明确定论。

　　这难不倒唐源，她有强大的“后援团”。矛调中心有政法委、司法局、信访服务中心等9家单位常驻，还有农业农村局、市场监督管理局等22家单位轮驻，“多元共治”下，再难的问题都能找到解决的方法。

　　矛调中心向哈巴河县农业农村局、市场监督管理局、阿克齐镇市场监管专干“派单”，15分钟后，多方力量齐聚矛调中心，议定解决办法，找来卖豆芽的商贩，释法明理。商贩承认豆芽放了两天不太新鲜，监管人员对其进行严厉批评，要求他立即将豆芽下架。商贩诚恳地向郭明道歉，并赔偿5元豆芽款。郭明有些不好意思地向矛调中心工作人员致谢：“我和家人最近闹矛盾，今天把气撒到了豆芽上，幸好你们帮我顺了气。”

　　不到两个小时，5元钱的豆芽“官司”圆满解决。

　　但后续工作并没有结束。紧接着，哈巴河县农业农村局联合市场监督管理局对全县豆芽生产厂家进行检查，严把豆芽质量关;阿克齐镇市场监管专干对豆芽商贩开展不定期检查，确保豆芽销售环节不出问题，哈巴河县豆芽监管机制就此形成。

　　豆芽“官司”的圆满解决是矛调中心“多元共治”模式运行的缩影。自今年7月12日挂牌以来，矛调中心打好专业合一、线上线下、部门联动组合拳，已化解各类矛盾纠纷1262起，回访满意率达100%。

责任编辑 荣雪颖