“肖书记，听说你们队处理矛盾纠纷有一套，我们专程过来学习。”每当别人问起如何化解矛盾纠纷，精河县八家户农场农业六队党支部书记肖二锋总爱卖个关子，“我们有自己的秘诀，我带你去看看。”

　　跟随肖二锋进入队文化室，大家才发现他所说的“秘诀”，竟然是一间挂着“老冯说事室”牌子的会客室。“你们可别小看这个说事室，它不但畅通了村民反映问题的渠道，更是我们干群联系的桥梁。”肖二锋介绍说。

　　近些年，农业六队以群众纠纷化解能人冯彪作为代表，通过“老冯说事室”在矛盾纠纷化解上勤做“加法”，调解纠纷、化解矛盾，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　为强化队级事务管理和监督，做到矛盾信访问题不出队，自2020年起，农业六队打造了“老冯说事室”，通过设定“说事日”，安排专人值班，负责解纠纷、结信访、息诉求，确保老百姓“有地说事、有事说事、有人主事”。

　　每周三，老冯都会准时到岗开展接待工作。为规范说事流程，农六队制定了一套“六有”“三办”的特色说事规矩。“六有”即：有一个微笑、有一声问候、有一杯清茶、有一套桌椅、有一个目标、有一句祝福。“三办”：即小事马上办、急事立即办、难事一起办。有了这个规矩后，事能说清了，解决矛盾和信访问题更有针对性了，群众满意率也提高了。

　　目前，农六队和村两委等各支力量通过轮流坐班“老冯说事室”的方式，不仅发挥了团队的智慧，还形成了群众工作合力。不仅如此，说事室还逐渐成了村民参与队务的平台。从村民议事程序、村队乡村市域现代化治理监督，再到土地整合等，村民们在“老冯说事室”里畅所欲言，为农六队各项事业发展出谋划策。

　　据了解，2020年以来，“老冯说事室”共接待群众300余人次，排查化解矛盾纠纷36件，解决群众困难诉求260余件。

责任编辑 郑旭磊