“群众的事就是我的事”。塔城边境管理支队莫特格边境派出所立足服务群众，从群众反映强烈的问题入手，从群众亟待解决的急事难事做起，积极为群众排忧解难，做到诉有回声、问有答声、打造和声，不断增加社会“和谐元素”，架设起一道与群众沟通交流的“连心桥”。　　

　　加强警民交心。派出所不断强化辖区走访力度，细致摸排辖区群众困难诉求，梳理群众提出的意见建议，能现场解决的现场给予答复，不能现场解决的逐级向上反映。每月定期组织警营开放日、警民恳谈会等活动，广泛邀请辖区企事业单位负责人、个体工商户代表以及群众代表参加座谈，通报辖区工作开展情况，就涉及群众生活细节的问题与群众代表详细座谈，寻求解决问题的途径。

　　强化警务公开。依托辖区各警务室及便民警务站，进一步拓展延伸警务公开范围，健全完善公告栏、公示卡等警务公开渠道，把派出所管辖权限、办事程序、办结时限、监督投诉等完全置于人民群众的监督之下。在每个村队人员密集场所分别设置“举报投诉箱”专门受理群众投诉，加强对辖区群众反映问题的答复和处理，面对面解决群众困难和问题，努力创建和谐的警民关系。

　　推行服务前移。大力推进窗口服务岗位建设，在户籍服务大厅设置征求意见窗口及征求意见桌，广泛征求群众对公安工作的意见并梳理近期群众关注的热点问题。同时积极设置便民药箱、雨伞等便民设施向办事群众提供细致周到的便民服务，对行动不便的群众通过网上办理及上门服务等方式切实简化办理程序，并在户籍办理的同时强化法律法规和安防常识宣传，不断提升服务水平，有效拉近了与群众的距离。

责任编辑 杨瑞