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老段的“段子”

分类:综治   来源:新疆法制报   作者:陈泽华   发布时间:2018-10-26

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段奎成在办公室接待来访群众。


       老段今年48岁,名叫段奎成,是喀什地区叶城县公安局乌吉热克派出所所长。他有一个特长,能把工作中看到的一些事或感受总结成“段子”,作为工作方法积累起来。
       10月20日,记者走进乌吉热克派出所。“派出所里打扫得真干净啊!”听到记者的话,老段张口便来:“环境卫生搞得好,民警精神面貌好,群众办事心情好。”


段子一:“管理管理,你不管谁理你”

  老段的办公室与其他所长办公室最大的不同是,派出所内勤和另外两名民警同他一起办公。

  “他们找我,我找他们都方便,省时省力效率高。”对于这样的特殊“组合”,老段如此解释。

  2007年,老段在叶城县公安局友谊路派出所警务室当民警。言谈间,他回忆起了当时的一段经历。

  当时,他主要负责辖区流动人口暂住证(后改为居住证)的办理工作。

  “那时,警民关系不像现在这样融洽,很多老百姓看见警察就躲,想了解他们的真实想法很难。”老段说,有一件事他记忆犹新。

  刚工作的第一周,老段整天入户走访,忙个不停。

  当他敲开一户人家的门,那家人锅里的油都烧开了,正准备炒菜,听说要办理暂住证,对方来了一句,“我是来串门的。”说完摔门走人。

  “7天时间我一张证都没办上。”老段有点尴尬。

  问题到底出在哪里?老段开始思考。

  “我觉得一方面是办理暂住证要收费,另一方面可能是我们的态度问题。”老段说,如何与老百姓打成一片,他动起了“小心思”。

  之后的一段时间,老段每天都拿着一个小板凳,坐到群众家门口与他们拉家常。就这样,20天后,老段找到了症结:一些群众反映家庭困难,办理暂住证要收钱,大家都不愿意办。

  为此,老段找到县公安局领导,特批了1000多个暂住证,给一些困难群众减免了办证费用。

  “从那以后,情况变了,老百姓见了我主动跟我打招呼,有的还给我提供一些外来人员的信息。”老段说。

  通过这件事,老段总结出一句经典“段子”,“管理管理,你不管谁理你。”

  

段子二:“老百姓找民警其实没大事”

  “在辖区当民警,如果没有亲和力,不能赢得老百姓信任,什么事都办不成。”老段对这句话深有体会。

  以前,老段管辖的区域有一个“破烂王”,他家院子里堆放着各种废品,夏天天气炎热,散发着刺鼻的气味,熏得周围邻居都不敢开窗户。

  社区工作人员协调了几次,都无功而返。事情传到老段耳朵里,他决定出马一探究竟。

  见到“破烂王”,老段好言相劝:“你尽快把垃圾运出去,大家都在埋怨你呢!”

  “你是好人,他们看不起我这个收垃圾的,一来就跟我吵。”“破烂王”说。

  “赶紧把废品卖掉。”老段劝道。

  “这两天价格不好。””破烂王”说。

  “不好也不行,你这样影响一大片,要讲点公德。”老段有点急了。

  “我咋没有公德,我收垃圾又没有违法,用自己的双手劳动,也不麻烦国家,怎么了?”“破烂王”情绪激动。

  “你是没有违法,但你影响了周围这一片人的生活。”老段说完,见对方没有动静,转身离开。

  不一会儿,老段买了几道菜,几瓶啤酒,带到“垃圾王”的院子里,席地而坐。

  “来,我们边吃边谈。”“破烂王”答应了。

  垃圾的恶臭味让两人的这顿饭吃得很艰难。此时,“破烂王”终于意识到自己给周围人带来的困扰。

  “我明天就找车来,把院子里的废品拉走。”“破烂王”说。

  在老段看来,把老百姓的小事做好了,会影响一大片,做不好,也会影响一大片。

  “我们只要及时解决好群众的小事,得到他们的认可、理解和支持,这样派出所的工作肯定没问题。”老段说。

  

段子三:“让被处罚的人心服口服”

  一般情况下,被民警处罚过的人心里难免有疙瘩。而老段让大家佩服的一点是,被他处罚过的人,竟和他成了好朋友。

  辖区居民张翔(化名)在喀河路开了一家商店。由于离垃圾箱远,张翔便将生活垃圾堆放在店门前的人行道上。2017年12月的一天,城管部门工作人员前去处理,双方发生争执,工作人员报警,老段出警,将张翔带回派出所。

  “你阻碍执行公务,我们要对你进行治安拘留,你回家收拾一下东西,明早在拘留所门口等我。”老段说。

  “双方打架,为啥只拘留我,怎么不拘留他们?”张翔有点不服气。

  “把垃圾放在人行道上,往路上泼脏水,结冰后行人摔倒咋办?你不承认错误,还阻碍城管部门执行公务。”听了老段一番话,张翔第二天一早就在拘留所门口等着。

  7天后,张翔从拘留所出来,没回家,而是到派出所向老段表达感谢。

  “之前我一直觉得自己是对的,是别人跟我过不去,在拘留所里,我才意识到,自己不应该那样做,要讲社会公德。”张翔态度诚恳。从那以后,老段与张翔成了很好的朋友,现在,两人还常在微信上聊天。

  这件事让老段感触颇深:“处罚人不是本事,而在处罚时,把道理讲清楚,让他们心服口服,之后还能把你当朋友才算牛。”




责任编辑 杨瑞

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