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乌市新市区法院三措并举提升群众满意度

分类:政法   来源:新疆法制报网   作者:古雪丽 李庄博   发布时间:2019-08-21

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  新疆法制报网讯 8月19日,记者从乌鲁木齐市新市区人民法院获悉,面对小额诉讼案件数量持续快速增长和人民群众对司法的需求日益迫切的情况,乌市新市区人民法院坚持“调解优先、调判结合”原则,妥善处理小额案件,通过源头治理、兼顾情理和强树形象三项举措,加大调解力度,提高审判质效,实质性解决纠纷,人民群众在司法维权领域的获得感大幅提升。

  据了解,乌市新市区法院的小额案件以物业费、热力费等类型案件居多,数量占比最大,争议主要集中在服务质量等问题上。对此,承办法官在审理此类案件时,从纠纷产生的源头入手,注重案件事实查明和因果关系梳理。特别是对小区居民反映的问题,一方面实地调查核实,查明原因;另一方面及时向行业管理部门反映,帮助矛盾双方寻求解决问题的长效之策。

  除此之外,承办法官不仅关注案件所涉及的法理,还非常注重情理上的疏通。不因案“小”而失去耐心,将释法明理、答疑解惑和普法宣传贯穿审理工作始终,善于用通俗易懂的语言将晦涩难懂的法言法语向老百姓讲清楚、讲明白,在“案结事了人和”中展现审判工作的艺术和智慧。

  司法形象关乎司法的权威和公信力,审判人员的司法形象和作风将直接导致当事人对法院工作的认可度、对法官的信任度,在一定程度上影响调解的接受度和成功率。对此,乌市新市区法院坚持抓队伍、树形象、促公正,在小额案件办理上,审判人员坚持公正司法,注意使用文明用语和法言法语,加大现场调解、巡回审判等便民措施力度,方便当事人参与诉讼,从而促进了调解工作的开展。


责任编辑  荣雪颖


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